Problème de connexion Outlook sur mon IPhone

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Bonjour @Noa Partouche,

Puisque vous êtes invité à saisir à nouveau votre mot de passe Outlook, pourriez-vous vérifier et confirmer les points suivants afin de mieux comprendre le problème ?

1. Quand le problème a-t-il commencé ? Est-ce présent depuis le début ou est-ce apparu soudainement alors qu’Outlook fonctionnait normalement ?
2. Veuillez essayer de réinstaller l’application mobile Outlook et de vous reconnecter pour voir si le problème persiste.
3. Vos collègues rencontrent-ils le même problème ?
4. Veuillez vérifier auprès de l’équipe d’administration informatique si une politique de gestion des applications mobiles (MAM) exige la ressaisie du mot de passe pour des raisons de sécurité.
5. Lorsque vous utilisez l’application « Courrier » au lieu d’Outlook, le problème se produit-il ou fonctionne-t-elle normalement ?
6. Utilisez-vous un compte Exchange, IMAP ou une autre méthode de connexion ?

Merci de votre aide. Vos commentaires nous permettront d’enquêter plus efficacement.

Dans l’attente de votre réponse.

Ok mais pk juste sur le iphone depuis la mise à jour ? Mon pc ca fonctionne, mon mac ca fonctionne :\

J’ai le même problème que vous, et comme je veux retaper mon mot de passe avec le numéro de téléphone, ils me disent qui est trop d’eau tentative, veuillez réessayer le serveur ment impossible de me connecter à mon adresse mail depuis ce matin j’ai supprimé mon compte de l’iPhone, et je le remets, mais le problème persiste

Bonjour @Noa Partouche,

Plusieurs signalements concernant ce problème ont été reçus dans votre pays, indiquant qu'il pourrait affecter de nombreux utilisateurs. Si vous êtes administrateur du compte de votre organisation, veuillez signaler ce problème directement afin qu'il puisse être pris en charge plus efficacement.

Si vous êtes un utilisateur final, veuillez vous coordonner avec votre administrateur général Office 365 pour suivre les étapes ci-dessous. Accédez directement à l'état du service dans le Centre d'administration Microsoft 365, sélectionnez « Signaler un problème » et remplissez le formulaire. L'équipe technique analysera les données et les rapports d'autres organisations afin d'évaluer l'étendue du problème et de déterminer s'il provient du service. L'onglet « Problèmes signalés » affichera tous les problèmes signalés par votre organisation via ce formulaire, ainsi que leur statut.

Vous pouvez également soumettre une demande de service auprès du support Microsoft pour obtenir une assistance technique et des diagnostics avancés. Pour obtenir des instructions détaillées sur la procédure d'assistance, veuillez consulter la page Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Le support Microsoft peut effectuer une session à distance pour examiner la situation, vérifier les configurations du serveur et exécuter les outils de synchronisation nécessaires à la résolution du problème. Si le problème nécessite une attention plus approfondie, ils peuvent le transmettre à une équipe spécialisée pour une analyse plus poussée.