erreur de compte par microsoft

Avertissement : veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention d'origine du contenu source. 

Bonjour GUILLAUME EMANEO

Je constate que votre compte Office 365 a été enregistré sur un autre compte. Par conséquent, les comptes de vos enfants ne sont plus liés et vous devez souscrire un nouvel abonnement.

Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum d'entraide entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs, y compris les employés externes de Microsoft, ne sont pas autorisés à intervenir directement sur les fonctionnalités des produits Microsoft ni à accéder aux systèmes internes. Notre rôle se limite à fournir une assistance technique concernant les incidents, demandes ou suggestions signalés.

De ce fait, je ne peux pas intervenir sur votre compte. Je vous suggère donc de contacter le support Microsoft par chat pour obtenir de l'aide :

1. Ouvrir le lien du site web: Contact - Support Microsoft
2. Dans le champ situé sous « Nous sommes là pour vous aider », saisissez « Microsoft 365 », cliquez sur « Obtenir de l'aide », puis sur « Contacter le support ».
3. Dans cette section, vous devrez vous connecter à votre compte Microsoft.
4. Sous « Produits et services », sélectionnez « Microsoft 365 et Office », puis « Gérer mon abonnement » comme catégorie et cliquez pour confirmer.
5. Vous pouvez également sélectionner « Discuter avec un agent du support dans votre navigateur Web » pour accéder à la fenêtre de discussion.

Nous espérons que vous trouverez l'aide dont vous avez besoin. Bonne journée !