Compte piraté

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Compte piraté

simon garnier 0

J’ai récemment était piraté sur mon compte Microsoft je ne sais si la personne a supprimer mon compte ou pris le contrôle en changeant l’e-mail relier au compte mais je ne peut plus rien faire et avoir d’infos sur celui ci, j’ai l’e-mail de la personne qui a pris mon cependant, si quelqu’un pourrais m’aider merci à vous .

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Bonjour simon garnier,

Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A.

Je comprends combien il est stressant de perdre l'accès à son compte Microsoft après la modification de l'adresse e-mail de récupération.

Lorsqu'un pirate modifie les informations de sécurité, la seule solution pour tenter de récupérer son compte est d'utiliser le formulaire officiel de récupération de compte Microsoft. Microsoft ne peut ni rétablir l'accès manuellement ni supprimer le compte du pirate ; le système doit vérifier votre identité via ce formulaire: https://account.live.com/acsr?mkt=fr-fr

Veuillez remplir le formulaire avec le maximum d'informations exactes (anciens mots de passe, contacts, objets des e-mails, etc.). Une fois le formulaire de récupération de compte Microsoft soumis, vous devrez patienter entre 24 et 72 heures pour que le système traite votre demande. Ne soumettez pas un autre formulaire pendant ce délai, car l'envoi de plusieurs formulaires réinitialise le processus de vérification et complique la récupération.

Si le formulaire confirme votre identité, vous récupérerez l'accès à votre compte ; dans le cas contraire, Microsoft ne peut pas intervenir manuellement.