Quand j'ouvre par exemple Word, il est dit que je n'ai pas de licence

Question

Quand j'ouvre par exemple Word, il est dit que je n'ai pas de licence

Gilles ROUSSET 0

Bonjour,

J'ai réussi à installer le produit acheté (MS Office familial pour Mac). Mais quand j'ouvre maintenant une application, la boîte de dialogue me dit qu'aucune licence n'est installée pour mon compte MS personnel. Et pour OneNote c'est carrément "ne peut pas s'ouvrir en raison d'un problème" car n'est pas compatible de cette version du macOS qui est pourtant la dernière puisque le Mac est neuf).

Je tourne en rond en essayant de voir si éventuellement je n'aurais pas un autre compte Microsoft et que lors de l'installation celui-ci aurait été utilisé, mais que nenni !

Pouvez-vous m'aider à sortir de cette galère ?

Par avance, merci

0 commentaires

1 réponse

Votre réponse

Answer 1

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la licence exacte pour Office (Microsoft 365 Famille ou Office 2024 Famille ?) Est-ce bien la dernière version d'Office (la 16.105.2) que tu as installée ? Si tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft, est-ce que ta licence est correctement prise en charge ?

Est-ce que tu avais auparavant une autre licence Office installée sur la même machine ou sur un Mac précédent dont tu aurais importé les données ? Si oui, il peut s'agir d'une mémorisation intempestive des anciennes données (assez classique) ce qui peut se résoudre en suivant les indications données sur cette page.