Microsoft 365 Online s’affiche en indonésien malgré une configuration en français(souci de serveur)

Question

Microsoft 365 Online s’affiche en indonésien malgré une configuration en français(souci de serveur)

Jean-Louis 0

Bonjour, depuis plusieurs mois, plusieurs services Microsoft 365 en ligne (Word pour le web, Excel pour le web, Office.com, recherche M365, etc.) s’affichent en indonésien, alors que :

mon compte Microsoft est configuré en français,

la langue d’affichage d’Office Online est en français,

mon navigateur est en français,

les cookies et le cache ont été vidés,

le problème persiste sur plusieurs sessions, plusieurs navigateurs et plusieurs services.

Il semble donc que la langue de mon profil Microsoft 365 soit incorrectement définie côté serveur. Pouvez‑vous vérifier et réinitialiser la langue d’affichage de mon environnement Microsoft 365 ?

Merci d’avance.

Remarque: j'ai déjà essayé d'être aidé par Copilot et votre collègue de l'aide technique Microsoft. Ils n'ont rien pu faire car il s'agit du serveur, pas de mon PC, selon eux, car on a tout essayé sur mes paramètres. Merci.

Jean-Louis 0 Points de réputation

2026-02-04T18:42:27.4833333+00:00

Précisions à vous donner via Copilot : Bonjour,

Pour information, j’ai déjà contacté le support technique Microsoft 365 ainsi que Copilot. Après vérification complète de tous mes paramètres locaux (navigateur, compte, Office Online, cache, cookies, langues, appareils différents), ils m’ont confirmé qu’il s’agit d’un problème côté serveur, lié à la configuration de mon profil Microsoft 365, et qu’ils ne peuvent pas intervenir de leur côté.

Pourriez‑vous escalader ce cas en interne vers l’équipe Microsoft 365 afin qu’un ingénieur puisse vérifier et réinitialiser la langue associée à mon profil serveur ?

Merci beaucoup pour votre aide.

1 réponse

Votre réponse

Jean-Louis 0 Points de réputation

2026-02-04T18:42:27.4833333+00:00

Précisions à vous donner via Copilot : Bonjour,

Pour information, j’ai déjà contacté le support technique Microsoft 365 ainsi que Copilot. Après vérification complète de tous mes paramètres locaux (navigateur, compte, Office Online, cache, cookies, langues, appareils différents), ils m’ont confirmé qu’il s’agit d’un problème côté serveur, lié à la configuration de mon profil Microsoft 365, et qu’ils ne peuvent pas intervenir de leur côté.

Pourriez‑vous escalader ce cas en interne vers l’équipe Microsoft 365 afin qu’un ingénieur puisse vérifier et réinitialiser la langue associée à mon profil serveur ?

Merci beaucoup pour votre aide.

Answer 1

Anonyme

Remarque : Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des formulations maladroites.

Bonjour Jean-Louis

Nous vous remercions d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A et d’avoir partagé votre préoccupation.

D’après ce que vous avez décrit, vous avez déjà effectué toutes les vérifications pertinentes concernant la langue côté client et au niveau du compte. Vous avez également déjà contacté Copilot et le support technique Microsoft, et il vous a été indiqué que le problème semble être côté serveur.

Pour clarification, Copilot et le support technique de premier niveau n’ont pas accès aux attributs du profil utilisateur au niveau du tenant ou du backend qui peuvent influencer la langue d’affichage des services web Microsoft 365. Les modérateurs de ce forum n’ont pas non plus la possibilité d’afficher ou de modifier ces paramètres côté serveur.

Lorsqu’un décalage de langue persiste sur plusieurs applications web Microsoft 365, navigateurs et sessions, comme dans votre cas, la seule équipe en mesure d’approfondir l’investigation est l’équipe de support backend Microsoft 365. Celle‑ci ne peut être sollicitée que via un ticket de support ouvert depuis le centre d’administration Microsoft 365.

Pour cette raison, l’étape suivante requise consiste à ouvrir une demande de support depuis le centre d’administration Microsoft 365, ou à demander à un administrateur global de votre organisation de soumettre le ticket en votre nom. Pour plus d’instructions, veuillez suivre ce guide : Obtenir un support pour Microsoft 365 pour les entreprises.

Lors de la soumission de la demande, veuillez indiquer clairement que tous les paramètres de langue utilisateur et navigateur sont déjà définis sur le français, que le problème concerne plusieurs services en ligne Microsoft 365, et que les dépannages précédents indiquent un comportement côté serveur ou spécifique au tenant.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale peut ne pas résoudre le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble afin de trouver une solution.

Note : Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification correspondante à ce fil.

Anonyme

2026-02-06T06:53:44.46+00:00
Bonjour Jean-Louis

D’après votre description, vous avez déjà effectué toutes les vérifications standard au niveau du compte et du navigateur. Si ce n’est pas déjà fait, vous pouvez envisager les vérifications suivantes.

Tester depuis un autre réseau ou une autre adresse IP:

Utiliser une connexion Internet différente

Tester avec un VPN activé puis désactivé

Actualisation de la langue:

Changer temporairement la langue d’affichage d’Office.com vers une autre langue, par exemple l’anglais

Se déconnecter complètement, puis se reconnecter

Revenir ensuite à la langue française

Se connecter à l’aide d’un tout nouveau profil de navigateur

Utiliser un profil de navigateur vierge, sans sessions ou jetons Microsoft enregistrés

Cela est différent de l’utilisation d’une fenêtre de navigation privée ou en mode incognito

Si le problème persiste après ces vérifications, veuillez noter que, puisque vous utilisez l’expérience Microsoft 365 Online gratuite (grand public) et non un abonnement Microsoft 365 professionnel ou entreprise payant, les options de support backend sont limitées. Vous pouvez néanmoins contacter le support Microsoft grand public en suivant les étapes suivantes.

Accédez au site d’assistance Microsoft : Contacter le Support Microsoft

Saisissez des mots‑clés liés à votre problème dans la zone de recherche, par exemple langue Microsoft 365 Online, puis sélectionnez Obtenir de l’aide

Lorsque cela vous est proposé, sélectionnez Contacter le support et connectez‑vous avec votre compte Microsoft personnel

Sous Produits et services, sélectionnez les options liées à Microsoft 365 et Office

Sous Catégorie, choisissez l’option la plus pertinente

Passez à Confirmer

Remarque : Le support par chat n’est disponible que sur certaines plages horaires. Si le chat n’est pas disponible, vous pouvez réessayer ultérieurement. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone afin qu’un agent du support vous rappelle. La disponibilité et les options d’escalade peuvent varier pour les comptes Microsoft 365 Online gratuits.
Jean-Louis 0 Points de réputation

2026-02-06T08:57:04.3166667+00:00

Bonjour. Non, on a déjà tout essayé, comme expliqué plus haut. Seul un ingénieur backend peut intervenir côté serveur. Le support technique ordinaire ne peut rien faire côté serveur, vous le savez bien, comme expliqué par Copilot.

Merci de ne plus me faire tourner en rond, cela fait des mois que cela dure. Je souhaite fermer cette discussion comme non solutionnée. Un bug chez Microsoft ne devrait pas être solutionné uniquement pour les utilisateurs payants....

Bonne journée.
Anonyme

2026-02-09T04:41:29.4433333+00:00

Bonjour Jean-Louis

Merci pour votre clarification. Je comprends votre position ainsi que la frustration que cette situation a pu engendrer. Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience et vos retours, qui sont précieux et comptent réellement. Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire à l’avenir, n’hésitez pas à revenir vers ce forum.