Surface Go 3 W11pro 25H2 Suite KB5078127 perte tous clics souri. Récupération en désinstalle et reboot

Merci, Hut-K

Super check-list pour un tel sujet, les signaux d’une souri.

Comme la panne était résolue, je n’ai tenté les correctifs suggérés.

Je viens de reprendre l’update sur KB5074105, un gros morceau semble-t-il, qui m’a gardé cette chère souri, car sans elle…

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Cher @papy papyscha,

Merci d'avoir posté votre question sur le forum Microsoft Q&A.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de nos services/produits. D'après votre description, veuillez suivre les étapes suivantes :

Essayez de le réparer avec KB5078127 installé

Étape 1 : Mettez à jour d'abord les pilotes/firmware du Surface Go 3

• Installez le dernier pack de pilotes et de firmware de la Surface Go 3 via Télécharger des pilotes et un microprogramme pour Surface - Support Microsoft et redémarrer.

Étape 2 : Réinstaller les appareils HID / tactiles

• Aller dans le Gestionnaire de périphériques :
• Étendre les dispositifs d'interface humaine
  • Souris compatible HID en clic droit / écran tactile compatible HID (et tout « Périphérique HID I2C » si présent) > Désinstaller l'appareil
  • Si vous voyez une case à cocher « Supprimer le logiciel du pilote... », laissez-la non cochée au début
• Déployez les souris et autres dispositifs de pointage > désinstaller les entrées de vos appareils de souris
• Redémarrage

Cela oblige Windows à reconstruire le graphe du périphérique d'entrée après la mise à jour.

Étape 3 : Effectuer des réparations d'intégrité

Naviguez jusqu'à l'invite de commande (Exécuter en tant qu'Administrateur) > exécuter :

SFC /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Redémarrer ensuite.

Étape 4 : Test de démarrage propre

• Référez-vous à ce lien pour effectuer un test de démarrage propre. Procédure d’exécution d’un démarrage en mode minimal dans Windows - Support Microsoft.

Étape 5 : Dépannage de la mise à jour Windows

• Veuillez consulter cet article pour exécuter Windows Update Troubleshooter. Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update - Support Microsoft.

Bluetooth “cursor arrow” randomly losing movement

Retirer et réappairer la souris

• Paramètres > Bluetooth et appareils > votre souris > Supprimer l'appareil
• Mettez la souris en mode appairage, puis ajoutez à nouveau l'appareil (Microsoft recommande explicitement de réajouter quand elle cesse de répondre). La souris Bluetooth cesse de répondre - Support Microsoft

Activez/désactivez le mode avion pendant 10 à 15 secondes

• C'est aussi une réinitialisation rapide recommandée par Microsoft pour la connectivité de la souris Surface.

Réduire la contention Bluetooth

• Déconnecter temporairement d'autres appareils Bluetooth ; trop d'appareils connectés peuvent interfaire avec la stabilité de la souris. Résoudre les problèmes liés à votre souris ou clavier Surface - Support Microsoft

Ajustement de la gestion de l'énergie

• Gestionnaire de périphériques > adaptateur Bluetooth > Propriétés > Gestion de l'alimentation
• Décochez « Permettre à l'ordinateur d'éteindre cet appareil pour économiser de l'énergie ».

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