J'ai une alerte pop up : Votre serveur IMAP souhaite vous alerter à propos de : Mailbox is at 87% of quota.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des phrases inhabituelles. De plus, comme notre environnement de test utilise l'interface en anglais, les captures d'écran apparaîtront en anglais. Merci de votre compréhension !

Chère @Mathilde Biard,

Bonjour ! Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A !

D'après votre description, je comprends que vous recevez une alerte contextuelle de votre serveur IMAP indiquant que votre boîte aux lettres est à 87 % de sa capacité. Vous avez déjà supprimé un nombre important d'e-mails de votre boîte de réception et de votre corbeille, mais l'alerte persiste et le pourcentage n'a pas diminué. Vous utilisez l'application Outlook sur votre ordinateur et cherchez de l'aide pour savoir quelles étapes suivre ensuite.

Je m'excuse sincèrement pour les désagréments causés par ce problème.

Pour mieux comprendre la situation et vous fournir l'assistance la plus appropriée, pourriez-vous confirmer les informations suivantes :

• Pourriez-vous confirmer quelle version d’Outlook classique vous utilisez ?
• Avez-vous beaucoup d'e-mails avec de grosses pièces jointes ? Ils occupent souvent la majeure partie de l'espace.
• Avez-vous vérifié le dossier Éléments récupérables dans le dossier Éléments supprimés ? Parfois, les e-mails supprimés y restent et comptent toujours dans le quota.

Votre confirmation serait très utile pour s'assurer que vous recevez le soutien le plus adapté !

En attendant, veuillez essayer les suggestions suivantes pour vérifier ce qui pourrait avoir causé le problème :

• Veuillez trier votre boîte aux lettres par taille et enregistrer ou supprimer les pièces jointes volumineuses pour libérer de l'espace.
• Vous pouvez déplacer les anciens e-mails vers un dossier d'archives. Cela réduit la taille de la boîte aux lettres active et aide à respecter les limites de quota.
• Dans Outlook classique, allez dans Fichier > Paramètres du compte > Fichiers de données, sélectionnez votre compte, puis cliquez sur Paramètres > choisissez l’onglet Avancé > Paramètres du fichier de données Outlook > Compacter maintenant. Cela permet de récupérer de l’espace après des suppressions.
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• Exécutez l’outil de nettoyage de la boîte aux lettres :
  • Sélectionnez l’onglet Fichier
  • Sélectionnez Outils > Nettoyage de la boîte aux lettres
  • Sélectionnez Afficher la taille de la boîte aux lettres, Rechercher les éléments plus anciens que, Rechercher les éléments plus volumineux que, Afficher la taille des éléments supprimés, Vider le dossier des éléments supprimés, Afficher la taille des conflits ou Vider les conflits pour effectuer la tâche souhaitée
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Pour référence : Réduire la taille de votre boîte aux lettres et des fichiers de données Outlook (.pst et .ost)

J'espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre ces étapes et me faire savoir si cela fonctionne pour vous. Sinon, nous pourrons travailler ensemble pour résoudre ce problème.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons collaborer pour trouver une solution.

Merci pour votre temps et votre patience.

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