code pin bloqué

SORAYA capriati 0 Points de réputation
2025-12-11T16:00:38.86+00:00

Bonjour

mon pc sous w10 de marque asus est bloqué ,une manipulation accidentelle de ma part en appuyant sur code pin oublié et puis l'affichage de une erreur est intervenue, votre code pin est indisponible, veillez reconfigurer le code pin, puis voulez vous choisir une application pour le reconfiguer, je fais oui et puis plus rien et là même pas ce choix a disparu de l'écran

  1. soucis: pas le logo de connexion n'apparait pas sur l'écran donc impossible d'aller sur le net et choisir une application pour reconfigurer le code pin
  2. démarage sans échecs, invite commande me demande mon mot de passe, mon adresse (e-mail) est bonne mais impossible de mettre un mot de passe correct pourtant j'ai mon compte microsoft.
  3. le pc en question apparait sur mon profil et même localisé mais je ne peux pas y accéder.

Microsoft peut-il m'envoyer mon mot de passe pour déverouiller mon pc que je puisse l'utiliser ,acheté chez Darty en 2020, j'ai la facture, impossible de joindre Darty pour au moins avoir la clé

Que dois-je faire? SI BESOIN j'envoie la référence ou numéro de série de mon pc

Merci pour toutes aides ou conseils .............Bien à vous Soraya

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Hello, écran de verrouillage et connexion
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  1. Harold Milan 17,605 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-12-11T16:42:38.1266667+00:00

    Salut

    Votre PC est bloqué parce que le processus de réinitialisation du code PIN a échoué, laissant Windows incapable de valider vos identifiants de connexion.

     

    Microsoft ne peut pas vous envoyer votre mot de passe pour des raisons de sécurité.

     

    Meilleures solutions :

    Connectez-vous avec le mot de passe de votre compte Microsoft (et non le code PIN).

    Si cela échoue, réinitialisez le mot de passe de votre compte Microsoft à https://account.live.com/password/reset.

    Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, utilisez le mode sans échec avec réseau ou le support d'installation de Windows pour réinitialiser le mot de passe local via l'invite de commande.

     

    Ces étapes restaurent l'accès sans perdre de données. J'espère que cela vous aidera.

     

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

  2. Harold Milan 17,605 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-12-15T13:55:01.9233333+00:00

    Je suis vraiment content si cela vous a aidé ! Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas ! N'hésitez pas à me répondre à tout moment, je suis là pour vous aider !

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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