Suppression anciens comptes écoles Onedrive

FORGERIT Nina 0 Points de réputation
2025-12-03T10:11:10.29+00:00

Bonjour,

Je suis actuellement en troisième année d’études supérieures. J’ai fréquenté deux autres établissements avant mon école actuelle, dans lesquels je disposais également de licences éducatives Microsoft.

Concernant les applications telles que Word, Excel, Teams ou Outlook, j’ai réussi à supprimer mes anciens comptes étudiants. En revanche, pour OneDrive, ces anciens comptes apparaissent toujours dans les emplacements de mon Finder. Je peux les masquer, mais ils restent malgré tout actifs sur mon Mac. Or, je n’ai plus accès à ces comptes puisqu’ils ont été désactivés par les administrateurs de mes précédentes écoles à la fin de mon année scolaire.

J’ai essayé plusieurs manipulations, mais aucune n’a permis de supprimer définitivement ces comptes : ils continuent d’apparaître.

Pourriez-vous m’aider à trouver une solution, s’il vous plaît ?

Cordialement, [Note du modérateur : informations personnelles supprimées]

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour l'éducation | MacOS
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  1. Anonyme
    2025-12-03T13:13:19.8366667+00:00

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    Bonjour FORGERIT Nina

    Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A et partagé votre expérience.

    Lorsque les comptes scolaires Microsoft 365 sont désactivés, macOS peut conserver des entrées OneDrive résiduelles dans la barre latérale du Finder ainsi que des identités Office mises en cache. Pour résoudre ce problème, vous pouvez envisager ces suggestions :

    Avant de commencer, assurez-vous que tout contenu important provenant des anciens dossiers scolaires est copié sur un stockage local ou un disque externe, car les relations de synchronisation locales seront supprimées lors du nettoyage.

    Commencez par vous déconnecter de toutes les applications Office. Ouvrez Word ou Excel, déconnectez tous les comptes, puis quittez chaque application Office, y compris Outlook et Teams. Ensuite, téléchargez et exécutez l’outil de suppression de licence Microsoft pour Mac.

    Après cela, effacez les informations d’identification mises en cache. Ouvrez Accès au trousseau via Spotlight, recherchez « OneDrive » et supprimez l’élément nommé OneDrive Cached Credential ainsi que toutes les entrées faisant référence aux adresses e-mail des anciennes écoles. Cela empêche macOS de réutiliser d’anciens jetons d’authentification.

    Une fois les informations d’identification effacées, réinitialisez OneDrive. Quittez complètement l’application, accédez à Applications > OneDrive > Afficher le contenu du paquet > Contents > Resources, et exécutez ResetOneDriveApp.command (ou ResetOneDriveAppStandalone.command). Lorsque la réinitialisation est terminée, redémarrez votre Mac. Ensuite, ouvrez OneDrive et connectez-vous uniquement avec votre compte scolaire actuel. Cela reconstruit une configuration propre et crée une nouvelle relation de synchronisation.

    Enfin, réactivez Office en ouvrant Word ou Excel et en vous connectant avec votre compte actuel afin que la licence correcte s’applique. Ces étapes suppriment l’authentification obsolète, rompent les anciennes relations de synchronisation et garantissent que le Finder reflète uniquement le compte actif.

    Pour des instructions détaillées, consultez les articles officiels de support Microsoft :

    J’espère que cette explication détaillée clarifie la situation et qu’une de ces étapes vous permettra de résoudre le problème. N’hésitez pas à nous dire comment cela se passe, car vos retours peuvent aider d’autres membres de la communauté confrontés au même problème.

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