Compte Outlook potentiellement piraté – Messages de menaces et suppression d’e-mails

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Bonjour SARAH BERRAH,

Merci d'avoir contacté le forum Microsoft Q&A et de nous avoir expliqué votre situation. Je comprends votre inquiétude face à la présence de messages menaçants dans vos brouillons et à la suppression de vos e-mails sans votre consentement. Cela laisse fortement penser que votre compte a été compromis.

Voici les mesures à prendre immédiatement :

1. Sécurisez votre compte Microsoft

• Accédez à : https://account.microsoft.com > Onglet Sécurité > Modifier le mot de passe
• Choisissez un mot de passe unique que vous n'avez jamais utilisé ailleurs.

2. Activez la validation en deux étapes et mettez à jour vos informations de récupération

• Assurez-vous que la validation en deux étapes est activée. Consultez la page Procédure d’utilisation de la vérification en deux étapes avec votre compte Microsoft
• Ajoutez un numéro de téléphone et une adresse e-mail de secours dont vous êtes responsable ; définissez une méthode de vérification par défaut.
• Générez et conservez hors ligne un code de récupération unique. Consultez le Code de récupération de compte Microsoft

3. Examinez et supprimez les activités suspectes

• Consultez votre activité récente : https://account.microsoft.com/security et supprimez tout appareil ou session inconnu(e).
• Vérifiez que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone de récupération sont corrects.

4. Vérifiez et supprimez les règles de la boîte de réception

Dans Outlook sur le web (https://outlook.live.com):

• Sélectionnez Paramètres (icône d’engrenage) > Courrier > Règles. Supprimez toutes les règles que vous n’avez pas créées vous-même (par exemple, les règles qui déplacent/suppriment des e-mails ou créent des brouillons).
• Courrier > Transfert et Courrier > Réponses automatiques. Désactivez tout transfert ou réponse automatique que vous ne reconnaissez pas.

5. Récupérez les e-mails supprimés (si possible)

• Toujours dans Outlook sur le web, ouvrez le dossier Éléments supprimés.
• Si vous ne voyez pas vos messages, sélectionnez Récupérer les éléments supprimés de ce dossier en haut et restaurez ceux que vous pouvez. Consultez la page Récupérer et restaurer des éléments supprimés dans Outlook

Remarque :

• Microsoft ne peut pas vérifier manuellement votre identité ni contourner les contrôles de sécurité. Les étapes officielles ci-dessus constituent le seul moyen sûr de protéger votre compte.
• Supprimez les brouillons ; ne répondez pas, ne cliquez sur aucun lien suspect et n’effectuez aucun paiement.

Pour plus d’informations, consultez ce guide : Comment maintenir le niveau de sécurité de votre compte Microsoft

Une fois ces étapes suivies, veuillez me faire part de vos observations (par exemple : connexions inconnues, règles étranges ou possibilité de restaurer des messages supprimés). Nous pourrons ainsi décider ensemble des actions à entreprendre.

Si cette réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et voter pour elle. Si vous avez d’autres questions concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commenter ».

Remarque : Veuillez suivre les étapes décrites dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications relatives à cette discussion.

Bonjour SARAH BERRAH, j'espère que vous allez bien. Avez-vous eu l'occasion de consulter ma réponse ? Si vous avez des nouvelles concernant ce problème, n'hésitez pas à me les communiquer. Je suis ravi de pouvoir vous aider.

Bonjour,

J'ai le même problème et toutes les démarches indiquées au-dessus on été faites. J'ai même demandé la déconnexion sur tous les appareils, mais j'ai quand même ce mail de menaces qui revient.