Compte Outlook potentiellement piraté – Messages de menaces et suppression d’e-mails

Question

Compte Outlook potentiellement piraté – Messages de menaces et suppression d’e-mails

SARAH BERRAH 5

Bonjour,

Je vous contacte afin de signaler un problème grave concernant mon compte Outlook/Hotmail.

Depuis peu, je constate que des messages de menaces sont générés automatiquement dans le dossier « Brouillons ». Ces messages prétendent que des personnes malveillantes auraient accès à mon ordinateur, à mes informations personnelles ainsi qu’à mes mots de passe, et exigent un paiement sous peine d’envoyer des messages à tous mes contacts.

Je n’ai évidemment rien envoyé, mais ces brouillons apparaissent sans mon intervention.

Je pense qu’il s’agit d’un piratage ou d’une tentative d'hameçonnage. De plus, certains de mes e-mails semblent avoir été supprimés sans mon autorisation, ce qui renforce mes inquiétudes.

Pour information, mon compte est normalement sécurisé par un mot de passe robuste et l’authentification à deux facteurs.

Je vous demande donc votre aide afin de :

Vérifier si mon compte a été compromis ;
Bloquer ou désactiver les activités suspectes (création automatique de brouillons, etc.) ;
Me permettre de récupérer, si possible, les e-mails supprimés ;
Me guider sur les mesures supplémentaires à prendre pour sécuriser définitivement mon compte.

Je reste disponible pour toute information complémentaire ou vérification nécessaire.

Merci d’avance pour votre assistance.

Cordialement,

0 commentaires

3 réponses

Votre réponse

Answer 1

killian mathelart 0

Bonjour,

J'ai le même problème et toutes les démarches indiquées au-dessus on été faites. J'ai même demandé la déconnexion sur tous les appareils, mais j'ai quand même ce mail de menaces qui revient.

0 commentaires

Answer 2

Anonyme

Bonjour SARAH BERRAH, j'espère que vous allez bien. Avez-vous eu l'occasion de consulter ma réponse ? Si vous avez des nouvelles concernant ce problème, n'hésitez pas à me les communiquer. Je suis ravi de pouvoir vous aider.

Anonyme

2025-11-29T23:59:17.0133333+00:00

Bonjour SARAH BERRAH, cela fait un moment et je voulais simplement savoir où vous en êtes avec ce problème. Avez-vous eu l'occasion de consulter ma réponse précédente ? Si le problème est résolu, merci de marquer ma réponse comme solution acceptée afin d'aider les autres membres de la communauté rencontrant des problèmes similaires. Merci pour votre temps !

Answer 3

Veuillez noter que les informations fournies sont traduites automatiquement. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l'intention du contenu source.

Bonjour SARAH BERRAH,

Merci d'avoir contacté le forum Microsoft Q&A et de nous avoir expliqué votre situation. Je comprends votre inquiétude face à la présence de messages menaçants dans vos brouillons et à la suppression de vos e-mails sans votre consentement. Cela laisse fortement penser que votre compte a été compromis.

Voici les mesures à prendre immédiatement :

1. Sécurisez votre compte Microsoft

Accédez à : https://account.microsoft.com > Onglet Sécurité > Modifier le mot de passe
Choisissez un mot de passe unique que vous n'avez jamais utilisé ailleurs.

Image de l’utilisateur

2. Activez la validation en deux étapes et mettez à jour vos informations de récupération

Assurez-vous que la validation en deux étapes est activée. Consultez la page Procédure d’utilisation de la vérification en deux étapes avec votre compte Microsoft
Ajoutez un numéro de téléphone et une adresse e-mail de secours dont vous êtes responsable ; définissez une méthode de vérification par défaut.
Générez et conservez hors ligne un code de récupération unique. Consultez le Code de récupération de compte Microsoft

3. Examinez et supprimez les activités suspectes

Consultez votre activité récente : https://account.microsoft.com/security et supprimez tout appareil ou session inconnu(e).
Vérifiez que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone de récupération sont corrects.

4. Vérifiez et supprimez les règles de la boîte de réception

Dans Outlook sur le web (https://outlook.live.com):

Sélectionnez Paramètres (icône d’engrenage) > Courrier > Règles. Supprimez toutes les règles que vous n’avez pas créées vous-même (par exemple, les règles qui déplacent/suppriment des e-mails ou créent des brouillons).
Courrier > Transfert et Courrier > Réponses automatiques. Désactivez tout transfert ou réponse automatique que vous ne reconnaissez pas.

5. Récupérez les e-mails supprimés (si possible)

Toujours dans Outlook sur le web, ouvrez le dossier Éléments supprimés.
Si vous ne voyez pas vos messages, sélectionnez Récupérer les éléments supprimés de ce dossier en haut et restaurez ceux que vous pouvez. Consultez la page Récupérer et restaurer des éléments supprimés dans Outlook

Remarque :

Microsoft ne peut pas vérifier manuellement votre identité ni contourner les contrôles de sécurité. Les étapes officielles ci-dessus constituent le seul moyen sûr de protéger votre compte.
Supprimez les brouillons ; ne répondez pas, ne cliquez sur aucun lien suspect et n’effectuez aucun paiement.

Pour plus d’informations, consultez ce guide : Comment maintenir le niveau de sécurité de votre compte Microsoft

Une fois ces étapes suivies, veuillez me faire part de vos observations (par exemple : connexions inconnues, règles étranges ou possibilité de restaurer des messages supprimés). Nous pourrons ainsi décider ensemble des actions à entreprendre.

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