reconnaissance faciale windows hello message cette option est actuellement indisponible

Bonjour là Jean,

Voici pourquoi vous pourriez voir la reconnaissance faciale Windows Hello - Cette option est actuellement indisponible erreur sur votre Surface, et comment la corriger :

Qu'est-ce qui la cause :

• Vos pilotes de caméra peuvent être anciens ou manquants.
• Windows peut avoir besoin de mises à jour.
• Votre Surface a besoin d'une caméra IR pour la reconnaissance faciale.
• Les fichiers de configuration PIN ou biométrique sont désorganisés.
• Les paramètres de la stratégie de groupe ou du Registre sont incorrects.

Comment le réparer :

• Mettez à jour les pilotes Windows et Surface via l'application Surface ou Windows Update dans Paramètres.
• Redémarrez votre Surface – ce n'est peut-être que temporaire.
• Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes de l'appareil photo dans Paramètres.
• Mettez à jour ou réinstallez les pilotes de caméra dans le Gestionnaire de périphériques (Microsoft IR Camera Front et Surface Camera Windows Hello), puis redémarrez deux fois.
• Fiddle avec le dossier NGC :
• Accédez à C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC\ et supprimez ou renommez le dossier.
• Redémarrez votre PC.
• Configurez à nouveau Windows Hello.
• Accédez à Paramètres&gt ; Comptes&gt ; Options de connexion&gt ; Reconnaissance faciale&gt ; Améliorer l'identification.
• Assurez-vous que votre Surface dispose d'une caméra IR. Les webcams standard ne fonctionnent pas avec Windows Hello.

Si rien ne fonctionne ici, la réinitialisation de la base de données WinBio ou la modification des paramètres du registre peuvent, mais soyez très prudent avec ces étapes !

Voici une liste de contrôle rapide que vous pouvez utiliser immédiatement :

• Vérifiez que les pilotes Windows et Surface sont à jour.
• Redémarrez votre Surface.
• Laisser l'utilitaire de dépannage de l'appareil photo s'exécuter (Paramètres > Système > Dépannage > Autres utilitaires de dépannage).
• Les pilotes de caméra infrarouge (Microsoft IR Camera Front et Surface Camera Windows Hello) reçoivent les dernières mises à jour ou les réinstallent à l'aide du Gestionnaire de périphériques.
• Recherchez le dossier NGC sur C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC et essayez de le supprimer ou de le renommer. Ensuite, redémarrez et réessayez de configurer Windows Hello.
• Confirmez que votre Surface inclut une caméra IR. Les webcams régulières ne fonctionneront pas pour cela.

Dites-moi quels résultats vous obtenez.

Quel est le modèle de votre appareil de surface ?