Impossibilité d'ouvrir un lien de réservation booking sur un appareil mobile

Cette réponse a été traduite automatiquement. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales ou formulations inhabituelles. Merci de votre compréhension.
Bonjour @Laplante Amélie,

Merci d'avoir posé votre question sur le forum Microsoft Q&A. Je comprends que vous avez créé un service Microsoft Bookings et partagé le lien, mais que lorsque les utilisateurs tentent de l'ouvrir sur leurs appareils mobiles, la page ne se charge pas.

Pour mieux vous aider, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes :

• Qui est concerné ? Utilisateurs internes, clients externes ou les deux ?
• Quels appareils et navigateurs utilisent-ils (par exemple, Edge) ?
• Le lien fonctionne-t-il sur les navigateurs de bureau ?
• La page de réservation est-elle configurée pour exiger une connexion via un compte Microsoft 365 ?
• Des modifications ont-elles été apportées récemment aux paramètres de Bookings ou aux stratégies réseau de votre organisation ?

En attendant, voici quelques étapes à suivre :

1. Vérifiez le lien
   Assurez-vous que l'URL complète est copiée et s'ouvre correctement dans un navigateur de bureau.
2. Ouvrir dans un navigateur complet
   Demandez aux utilisateurs d’ouvrir le lien dans un navigateur comme Edge ou Safari plutôt que dans le navigateur intégré à Teams ou Outlook.
3. Vérifier les paramètres de partage
   Dans Microsoft Bookings, accédez à la page de réservation > Configurer la page de réservation.
   
4. Vérifier la compatibilité appareil/navigateur
   Assurez-vous que les utilisateurs disposent de la dernière version de leur navigateur mobile et de leur système d’exploitation.Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pourrons trouver ensemble une solution.

Votre réponse détaillée nous permettra de diagnostiquer et d’analyser le problème plus efficacement. Si j'ai mal compris ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me le signaler ou à partager une capture d'écran. Je serai ravi de vous aider !

Merci de votre coopération.

Merci de votre coopération. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie de bien vouloir cliquer sur « Accepter la réponse » et de voter pours elle. Si vous avez d'autres questions concernant cette réponse, cliquez sur « Commenter ».

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