Les applications Excel et word ne fonctionne plus sur mon iPad Air (version 26.0.1) depuis la semaine dernière alors que cela fonctionnait très bien auparavant. Savez-vous pourquoi ?

Annabelle Nison 20 Points de réputation
2025-10-23T09:58:54.41+00:00

Bonjour,

Dans le cadre d’un abonnement Microsoft 365 family, j’utilise les applications word et excel sur mon iPad Air (version 26.0.1) depuis quelques mois et tout fonctionnait très bien.

La semaine dernière, les deux applications se sont mises à dysfonctionner dès que j’ouvre un fichier ou que j’essaie d’en créer un nouveau.

Cela se traduit de la manière suivante : la page s’ouvre, je peux travailler pdt environ 10 sec et après tout se fige et ne réponds plus.

J’ai essayé de désinstaller puis réinstaller les applis, forcer le démarrage de l’iPad, éteindre et rallumer l’iPad, passer par 365 pilot, j’ai également essayé d’attendre sans interagir lors de l’ouverture de mon fichier.. tous ces essais sont un échec.

J’ai également contacter le support apple et le support Microsoft au téléphone, aucun technicien n’a trouvé de solution.

Je me trouve bien embêtée car cela est mon outil de travail et je me retrouve dans une impasse avec un logiciel que nous avons payé pour son utilisation.

Pourriez-vous m’aider svp ?

Bien cordialement.

Microsoft 365 et Office | Excel | Pour le business | iOS
Réponse acceptée par l’auteur de la question
Stéphane 80 Points de réputation
2025-10-23T13:11:37.82+00:00

Bonjour,

j’ai le même problème sur mon iPad Pro M2, avec Word et Excel.

Cela n’a rien à voir avec la mise à jour iPad OS 26, le bug est apparu depuis que les icônes Word / Excel ont changées (donc depuis la dernière mise à jour de Office 365)

Il faut être atteint et attendre environ 1 min à partir du moment ou la page se fige, puis le logiciel devient à nouveau utilisable pour le document ouvert ou créé.

J’avoue que c’est assez frustrant, Office ayant toujours été assez réactif au démarrage.

Cordialement

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