je ne retrouve pas un fichier spécifique dans OneDrive

rue deBonne 5 Points de réputation
2025-10-05T07:50:22.2333333+00:00

Malgré une restauration je ne retrouve pas un dossier avec des fichiers, que faire?

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour le business | Autres
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2 réponses

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  1. Jack Pauwels 0 Points de réputation
    2025-10-06T17:46:51.54+00:00

    I had the opportunity to save on a local PC yesterday, the files of the specific OneDrive File that I couldn't find since Saterday. But most of those files are empty. I have some jpeg files, exemple, Chateau de Béribou.

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  2. Alina-Le 6,400 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2025-10-05T09:24:41.5066667+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des expressions inhabituelles…

    Bonjour @rue deBonne

    Bienvenue sur le forum de questions-réponses !

    Comme nous n’avons pas pu déterminer comment votre fichier a disparu, nous avons besoin de vous poser quelques questions de confirmation afin de nous assurer que nous sommes bien alignés et d’éviter tout malentendu :

    1. Quel type de compte utilisez-vous ?

    • Compte personnel (ex. : hotmail.com, outlook.com)
    • Compte éducatif (ex. : @edu_)
    • Compte professionnel (ex. : @votreentreprise.com)

    2. Quel appareil utilisez-vous pour accéder à OneDrive et rechercher ce fichier spécifique ?

    3. Veuillez décrire la situation concernant le fichier manquant :

    • N’avez-vous pas pu le retrouver immédiatement après l’avoir téléversé sur OneDrive ?
    • Était-il auparavant disponible sur OneDrive mais il a disparu lorsque vous en avez eu besoin ?
    • Avez-vous supprimé ce fichier par accident ?

    4. Vous souvenez-vous du nom exact et de la date de création du fichier ?

    5. Avez-vous créé ce fichier vous-même ?

    • Si ce n’est pas le cas, savez-vous qui l’a créé ?
    • Le dossier était-il partagé avec d’autres personnes ou privé ?
    • Si d’autres personnes y avaient accès, vous pouvez leur demander de vous le partager à nouveau.

    6. Consultez-vous OneDrive via le portail web ou un dossier local synchronisé ?

    7. Avez-vous vérifié la Corbeille OneDrive ou l’Historique des versions pour retrouver le fichier manquant ?

    8. Y a-t-il des erreurs de synchronisation ou des avertissements concernant les limites de stockage ?

    Il serait préférable que vous puissiez m’envoyer vos captures d’écran avec toute information personnelle supprimée, afin que je puisse traiter ce problème plus efficacement.

    Veuillez noter que ce problème concerne des données et fichiers importants liés à votre travail. Dans certains cas, nous pourrions devoir coordonner avec l’équipe technique en arrière-plan pour un support supplémentaire. En tant que modérateurs du forum, nous n’avons pas un accès direct à vos fichiers. Les questions ci-dessus ont pour but de nous aider à identifier la cause du problème et à vérifier s’il reste des traces du fichier manquant.

    Par ailleurs, je vous fournirai des articles officiels de Microsoft en lien avec votre problème. Merci de les consulter pour suivre les instructions détaillées et obtenir plus d’informations.

    Restaurer votre espace OneDrive - Support Microsoft

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    Rechercher des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive - Support Microsoft

    Quelle que soit la façon dont vous utilisez OneDrive, nous vous recommandons de rechercher votre espace de stockage OneDrive à l’aide du site web OneDrive. C’est là que tous vos appareils synchronisent et stockent vos fichiers, et c’est le meilleur endroit pour commencer à rechercher.

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