Bonjour je veux me désabonner de Sharepoint comment faire?

Question

Bonjour je veux me désabonner de Sharepoint comment faire?

Véronique Fecteau 0

Bonjour je cherche comment me désabonner de Sharepoint svp

Véronique Fecteau 0 Points de réputation

2025-09-13T11:47:19.2133333+00:00

Et aussi comment parler directement à un agent du service à la clientèle de Microsoft svp?

2 réponses

Votre réponse

Véronique Fecteau 0 Points de réputation

2025-09-13T11:47:19.2133333+00:00

Et aussi comment parler directement à un agent du service à la clientèle de Microsoft svp?

Answer 1

Jess-Q 12,875 Personnel externe Microsoft Modérateur

Je m'excuse pour toute grammaire maladroite car j'utilise la traduction automatique, donc certaines phrases pourraient ne pas être parfaites.

Bonjour @Véronique Fecteau

Merci d'avoir posé votre question sur le forum de questions-réponses Microsoft.

Concernant votre problème, permettez-moi de vous poser quelques questions afin de mieux le comprendre :

Essayez-vous de quitter un site SharePoint spécifique ou une équipe associée à un site ?
Êtes-vous un utilisateur normal ou l'administrateur du SharePoint de votre organisation ?
Essayez-vous de ne plus recevoir de notifications par e-mail d'un site SharePoint ?

J'espère avoir de vos nouvelles prochainement.

Cette réponse initiale ne répondra peut-être pas entièrement à vos besoins, mais elle m'aidera à mieux comprendre votre situation. Dès que j'aurai les informations, je ferai de mon mieux pour trouver la marche à suivre.

Si la réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et voter pour elle. Si vous avez d'autres questions concernant cette réponse, cliquez sur « Commenter ».

Remarque : Veuillez suivre les étapes décrites dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail afin de recevoir la notification par e-mail associée à ce fil de discussion.

Jess-Q 12,875 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2025-09-17T07:27:45.09+00:00

Je m'excuse pour toute grammaire maladroite car j'utilise la traduction automatique, donc certaines phrases pourraient ne pas être parfaites.

Bonjour @Véronique Fecteau

Cela fait un moment que je vous écris pour savoir où en est la situation concernant ce problème. Avez-vous eu l'occasion de consulter les réponses fournies ? Toute mise à jour serait appréciée.
Véronique Fecteau 0 Points de réputation

2025-09-17T09:23:22.1+00:00

Bonjour! Désolée de ne pas avoir pu répondre avant. Parfait je vais faire cela. Par contre, pouvez-vous m'assurer que je ne perdrai pas mes fichiers Word et Excel pour mon travail? Et est-ce que je vais pouvoir me réabonner dans la même journée par la suite? Merci!
Jess-Q 12,875 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2025-09-18T14:40:59.8666667+00:00

Je m'excuse pour toute grammaire maladroite car j'utilise la traduction automatique, donc certaines phrases pourraient ne pas être parfaites.

Bonjour @Véronique Fecteau

Merci pour votre réponse.

Pourriez-vous m'aider à mieux comprendre l'action de désabonnement SharePoint à laquelle vous faites référence ? Je souhaite m'assurer de bien comprendre votre objectif afin de vous accompagner au mieux. Si vous pouviez partager quelques détails ou exemples supplémentaires, cela me serait très utile.
Véronique Fecteau 0 Points de réputation

2025-09-18T14:47:46.6766667+00:00

Bonjour,

SVP voir la réponse de Daniel Pelte plus bas. C'est lui qui m'a dit qu'il faut que je résilie mon abonnement Microsoft pour me désabonner de Sharepoint. En passant, est-ce qu'il existe un numéro de téléphone efficace pour rejoindre le personnel de Microsoft? Ca semble impossible de parler à quelqu'un de vive voix... Je cherche seulement à me désabonner de Sharepoint, car on me charge 9,39$ par mois et je n'en ai pas besoin. Merci beaucoup!
Jess-Q 12,875 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2025-09-19T13:41:02.1733333+00:00
Je m'excuse pour toute grammaire maladroite car j'utilise la traduction automatique, donc certaines phrases pourraient ne pas être parfaites.

Bonjour @Véronique Fecteau

Merci pour votre réponse.

Pourriez-vous vérifier votre compte Microsoft pour voir si la licence que vous utilisez est valide ? Vous pouvez le faire via https://portal.office.com/account et sélectionner « Abonnements ».

En consultant vos abonnements Microsoft 365 actuels, je peux confirmer la licence que vous utilisez et vous expliquer les applications et services inclus, comme SharePoint, afin que vous puissiez déterminer si elle correspond à vos besoins.

Si je comprends bien, vous ne pouvez pas résilier SharePoint individuellement, car il fait partie d'un abonnement Microsoft 365. SharePoint est inclus dans la plupart des offres Microsoft 365 (comme Business Basic, Standard ou Premium). Résilier SharePoint implique donc la résiliation de la licence Microsoft 365 dans son intégralité.

SharePoint ne se limite pas au stockage de fichiers. Il permet :

La collaboration en équipe : partagez des documents, co-éditez en temps réel et gérez les accès.

Microsoft Teams et OneDrive : SharePoint est le back-end du partage et du stockage de fichiers.

Sécurité et conformité : protège les données sensibles grâce au chiffrement, au contrôle d'accès et aux journaux d'audit.

Automatisation : Activez les flux de travail comme les approbations et les notifications avec Power Automate.

Intranet et portail d'entreprise : Créez des sites internes pour les actualités, les politiques et les ressources.

Si vous souhaitez vous désabonner de votre licence Microsoft 365 actuelle incluant SharePoint, vous pouvez envisager de passer à Microsoft 365 Personnel, Quelle est la différence entre les offres Microsoft 365 pour les particuliers ou les entreprises

N'hésitez pas à me préciser les fonctionnalités ou applications dont vous avez réellement besoin dans une licence Microsoft 365 afin que je puisse vous recommander l'option la plus adaptée et la plus économique.
Jess-Q 12,875 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2025-10-04T08:50:05.3733333+00:00

Je m'excuse pour toute grammaire maladroite car j'utilise la traduction automatique, donc certaines phrases pourraient ne pas être parfaites.

Bonjour @Véronique Fecteau

C'est mon deuxième suivi pour vérifier si votre problème a été résolu. Je veux vraiment m'assurer que votre expérience est aussi douce que possible. Si votre problème est toujours en cours ou si vous avez rencontré de nouvelles difficultés, veuillez partager plus de détails sur les étapes actuelles sur lesquelles vous êtes coincé. Je suis ici et je suis heureux de vous apporter une aide supplémentaire chaque fois que vous en aurez besoin.

En attendant votre réponse, je continuerai de suivre les autres questions des clients sur le forum afin de m'assurer que tout le monde reçoit un soutien en temps opportun. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à inscrire mon nom dans votre réponse afin que je puisse vous aider rapidement et personnellement.

J'ai hâte d'avoir de tes nouvelles bientôt.
Véronique Fecteau 0 Points de réputation

2025-10-07T12:44:34.8633333+00:00

Bonjour, merci pour le suivi. Mon problème n'est pas résolu. Pour créer mon compte Sharepoint j'ai dû me créer une adresse courriel onmicrosoft.com Je ne sais pas si ça peut vous aider davantage? C'est cet abonnement à 9,39$ par mois que je veux résilier. Merci!
Véronique Fecteau 0 Points de réputation

2025-10-07T12:48:03.83+00:00

Rebonjour,

Je suis incapable de me connecter pour voir mes abonnements. Ca me demande un mot de passe sur authenticator et je n'y ai pas accès... Quand je vais dans l'application, le mot de passe qu'on me donne ne fonctionne pas. Merci pour votre aide.
Jess-Q 12,875 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2025-10-08T15:04:22.7733333+00:00
Je m'excuse pour toute grammaire maladroite car j'utilise la traduction automatique, donc certaines phrases pourraient ne pas être parfaites.

Bonjour @Véronique Fecteau

Merci pour votre réponse.

Puis-je vous poser quelques questions pour clarifier les choses et vous aider plus rapidement:

Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Microsoft 365 Business actuellement ?

Vous souhaitez vous connecter pour vérifier ou annuler votre abonnement ?

Êtes-vous administrateur informatique du compte ou un utilisateur régulier ?

Remarque : SharePoint fait partie de la licence Microsoft 365 Business ; il ne peut donc pas être annulé séparément. Si vous souhaitez cesser d'utiliser SharePoint, vous devrez annuler ou modifier l'intégralité de votre abonnement Microsoft 365.

Au plaisir de vous lire bientôt.
Véronique Fecteau 0 Points de réputation

2025-10-08T15:30:32.7933333+00:00

Bonjour,

Merci pour votre réponse. En plein ça je veux me connecter pour annuler. Je suis incapable de me connecter au compte associé à l'adresse courriel onmicrosoft.com. Je suis l'administratrice du compte.

Merci infiniment pour votre aide!
Jess-Q 12,875 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2025-10-09T07:34:27.0966667+00:00
Je m'excuse pour toute grammaire maladroite car j'utilise la traduction automatique, donc certaines phrases pourraient ne pas être parfaites.

Bonjour @Véronique Fecteau,

Merci pour votre réponse.

Concernant votre problème, si vous êtes le seul administrateur global et que votre compte est bloqué, vous devez contacter le support Microsoft pour obtenir de l'aide : Numéros de téléphone du service clientèle.

N'oubliez pas de leur fournir les informations de votre compte et d'expliquer la situation. Préparez-vous à fournir :

Le nom de l'entreprise utilisé lors de l'abonnement.

L'adresse e-mail de facturation (même s'il s'agit d'un compte Microsoft personnel).

Les détails du mode de paiement (4 derniers chiffres de la carte, adresse de facturation).

Tout identifiant d'abonnement ou numéro de facture provenant de l'e-mail de facturation.

Pour simplifier le processus, voici un exemple de réponse à apporter au système automatisé (RVI) :

RVI : Quel type de problème rencontrez-vous ?

Vous : Authenticator.

RVI : Quel type de produit utilisez-vous ?

Vous : Office 365 Entreprise.

RVI : Compte Éducation ou Entreprise ?

Vous : Pour les entreprises.

RVI : Êtes-vous administrateur ?

Vous : Oui.

RVI : L'autre administrateur est-il présent dans votre organisation ?

Vous : Non.

SVI : Avez-vous besoin d’une… demande de service ?

Vous : Oui.

Ces instructions vous permettent d’orienter plus rapidement votre appel vers l’équipe d’assistance appropriée, notamment en cas de blocage de compte ou de problèmes d’authentification.

Remarque : L'équipe de protection des données reçoit actuellement un volume important de demandes, ce qui peut entraîner des retards de réponse. Si vous ne recevez pas de réponse rapidement, je vous recommande de les rappeler afin qu'un agent puisse vous aider au plus vite.

Si vous ne parvenez toujours pas à joindre l'agent, il existe une solution : vous pouvez envisager de créer un nouveau client en souscrivant un abonnement d'essai via ce lien : Comparer toutes les offres Microsoft 365 | Microsoft. Cela vous permettra de créer un nouveau client en suivant les instructions.

Une fois la configuration terminée, vous pouvez accéder à la console d'administration du nouveau client en vous connectant au centre d'administration et en suivant les étapes décrites dans cet article. Obtenir un support pour Microsoft 365 pour les entreprises et soumettez un ticket d'assistance pour contacter l'équipe de protection des données au nom de votre ancien client.

N'oubliez pas d'annuler l'abonnement d'essai une fois votre problème résolu afin d'éviter des frais supplémentaires.

En tant que modérateurs du forum, nous n'avons pas accès au système détaillé nécessaire pour résoudre ce problème efficacement en raison de contraintes de confidentialité et de sécurité. Pour résoudre rapidement ce problème et retrouver l'accès, le plus efficace est de contacter directement l'équipe de support Microsoft. Elle seule est en mesure de vous aider à résoudre votre problème d'Authenticator.

Nous espérons que cela vous aidera à résoudre votre problème. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Answer 2

Bonjour,

Question posée à Copilot , voici sa réponse :

Bonjour 👋 Pour te désabonner de SharePoint, il faut en réalité résilier ton abonnement à Microsoft 365, car SharePoint fait partie de cette suite de services. Voici les étapes à suivre selon ton type d’abonnement :

🧑‍💻 Si tu es un particulier :

Va sur la page Services & abonnements de ton compte Microsoft.
Connecte-toi avec le compte utilisé pour souscrire à Microsoft 365.
Repère ton abonnement Microsoft 365 (qui inclut SharePoint).
Clique sur "Gérer", puis sur "Annuler" ou "Mettre à jour ou annuler" selon ce qui s’affiche.
Suis les instructions pour finaliser la résiliation.

🏢 Si tu es une entreprise :

Si ton abonnement contient moins de 25 licences, tu peux l’annuler en ligne comme ci-dessus.
Si tu as plus de 25 licences, il faut appeler le support client Microsoft au 0805 540 594 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).

📬 Autres options :

Tu peux aussi envoyer une lettre de résiliation ou exercer ton droit de rétractation si ton abonnement date de moins de 14 jours.

Si tu veux, je peux t’aider à rédiger un message ou une lettre de résiliation. Tu veux qu’on le fasse ensemble ?

Bonjour Daniel 👋 Pour te désabonner de SharePoint, il faut en réalité résilier ton abonnement à Microsoft 365, car SharePoint fait partie de cette suite de services. Voici les étapes à suivre selon ton type d’abonnement :

🧑‍💻 Si tu es un particulier :

Va sur la page Services & abonnements de ton compte Microsoft.
Connecte-toi avec le compte utilisé pour souscrire à Microsoft 365.
Repère ton abonnement Microsoft 365 (qui inclut SharePoint).
Clique sur "Gérer", puis sur "Annuler" ou "Mettre à jour ou annuler" selon ce qui s’affiche.
Suis les instructions pour finaliser la résiliation.

🏢 Si tu es une entreprise :

Si ton abonnement contient moins de 25 licences, tu peux l’annuler en ligne comme ci-dessus.
Si tu as plus de 25 licences, il faut appeler le support client Microsoft au 0805 540 594 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).

📬 Autres options :

Tu peux aussi envoyer une lettre de résiliation ou exercer ton droit de rétractation si ton abonnement date de moins de 14 jours.
Bonne continuation.
Daniel

Si tu veux, je peux t’aider à rédiger un message ou une lettre de résiliation. Tu veux qu’on le fasse ensemble ?