ONEDRIVE : L’espace de stockage de votre organisation est plein. Les sites SharePoint sont en lecture seule pour le moment. Pour plus d’informations, contactez votre service informatique.

Aurélia D 20 Points de réputation
2025-08-28T21:52:06.8866667+00:00

Bonjour

Comme de nombreux collègues de l'académie de Lille, nous ne pouvons plus utiliser onedrive à cause du message indiqué dans le titre.

Le service informatique de l'académie de Lille ne émeut rien faire pour nous car nous avons créé notre espace Onedrive directement auprès de Microsoft et donc seul Microsoft semble pouvoir régler le pb. Comment faire ?

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour l'éducation | Autres
Réponse acceptée par l’auteur de la question
Ryan-N 16,095 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2025-08-28T22:32:21.4066667+00:00

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Bonjour @Aurélia D,

Merci d’avoir pris contact avec nous.

Sur la base des informations que vous avez fournies, nous souhaitons vous transmettre les éléments suivants :

Actuellement, vous utilisez un compte associé à un établissement scolaire. Lorsque vous envoyez un fichier via OneDrive, Teams ou d'autres applications liées au tenant scolaire, ces fichiers sont synchronisés vers le site SharePoint. Ainsi, à l’heure actuelle, le site SharePoint de votre tenant a atteint sa capacité maximale, et vous ne pouvez plus téléverser de données sur OneDrive.

Remarque : Même si l’interface de OneDrive indique qu’il reste de l’espace disponible, le téléversement de fichiers sera bloqué si le site SharePoint est saturé.

Veuillez noter qu’aucun service ou individu chez Microsoft n’est autorisé à intervenir sur les données d’un tenant, sauf autorisation explicite du Global Admin de ce tenant.

Pour rétablir le fonctionnement normal de OneDrive pour votre tenant scolaire, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez le service informatique de votre établissement afin de demander une augmentation de la capacité de stockage du site SharePoint du tenant.
  2. Demandez au service informatique de soumettre un ticket de support auprès de l’équipe technique de Microsoft. Celle-ci pourra vous aider à libérer de l’espace sur le site SharePoint de votre tenant scolaire.

Si le service informatique de votre établissement ne prend pas de mesures pour vous aider, nous vous recommandons de contacter la direction de l’établissement afin de leur demander d’intervenir rapidement. Cela permettra à vous et à vos collègues de réutiliser OneDrive dans les meilleurs délais.

Si vous avez des mises à jour concernant le problème, n’hésitez pas à les partager avec moi.

Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à me contacter.

Si la réponse vous est utile, veuillez cliquer sur "Accepter la réponse" et n'oubliez pas de lui attribuer un vote positif. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, veuillez cliquer sur "Commentaire".

Remarque : Veuillez suivre les étapes indiquées dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications liées à cette discussion.

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  1. Ryan-N 16,095 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2025-08-29T15:52:24.95+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

    Bonjour @Aurélia D,

    Je voulais prendre de vos nouvelles concernant votre problème — comment cela évolue-t-il ?

    Pour mieux vous aider, je vous ai envoyé un message privé (MP).

    Image de l’utilisateur

    J’attends votre réponse avec impatience et j’espère avoir de vos nouvelles très bientôt afin que nous puissions continuer à avancer vers une solution.

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