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Bonjour,
Je viens de voir sur mon compte Microsoft que mon abonnement MICROSOFT OFFICE 365 sera facturé 99.00 euros la prochaine fois, au lieu des 69.00 euros.
Pouvez-vous me dire comment retourner à l’ancienne formule ? Même s’ils ont intégré Copilot etc je m’en fiche le prix est exubérant !!!!
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
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Bonjour,
J'ai contacté Microsoft par téléphone au (0)8 05 98 00 79 (appel gratuit) et je viens de remplacer mon abonnement par Microsoft 365 Personnel classique à 69€/an. Les modifications sont visibles sur mon compte.
Bonne journée
Il est sûr qu'ils n'ont pas été très clairs dans la communication au sujet des modifications apportées aux abonnements Microsoft 365 ! Tu trouveras plus de précisions et la méthode (tordue) pour revenir à la version "classique" d'Office sur cette page.
Bonjour, merci pour vos réponses à tous, mais quand j’appelle à chaque fois, je tombe sur une assistance virtuelle IA, j’ai beau lui dire : support technique, agent, conseiller, humain, ça dit que ça ne peut pas m’aider, ça me revoit vers un site… comment avez-vous fait pour avoir une « vraie » personne au téléphone ? Merci. N’ayant pas eu connaissance des mails passés, je vais payer le plein tarif dès mercredi, et c’est écrit qu’il faut s’en occuper deux jours avant si on veut résilier quoique ce soit…. Pareil sur le site je n’y arrive pas … si je vais dans gérer et changer de forfait j’ai que le mensuel qui s’affiche … et non celui à 69€ 🫤🫤 rien d’autre d’indiquer sur le lien …
Bonjour, merci pour vos réponses à tous, mais quand j’appelle à chaque fois, je tombe sur une assistance virtuelle IA, j’ai beau lui dire : support technique, agent, conseiller, humain, ça dit que ça ne peut pas m’aider, ça me revoit vers un site… comment avez-vous fait pour avoir une « vraie » personne au téléphone ? Merci. N’ayant pas eu connaissance des mails passés, je vais payer le plein tarif dès mercredi, et c’est écrit qu’il faut s’en occuper deux jours avant si on veut résilier quoique ce soit…. Pareil sur le site je n’y arrive pas … si je vais dans gérer et changer de forfait j’ai que le mensuel qui s’affiche … et non celui à 69€ 🫤🫤 rien d’autre d’indiquer sur le lien …
Bonjour,
J'ai contacté Microsoft par téléphone au (0)8 05 98 00 79 (appel gratuit) et je viens de remplacer mon abonnement par Microsoft 365 Personnel classique à 69€/an. Les modifications sont visibles sur mon compte.
Bonne journée
Bonjour, merci pour votre réponse, mais quand j’appelle à chaque fois, je tombe sur une assistance virtuelle IA, j’ai beau lui dire : support technique, agent, conseiller, humain, ça dit que ça ne peut pas m’aider fin si mais en revoyant vers leur site… comment avez-vous fait pour avoir une « vraie » personne au téléphone ? Merci. N’ayant pas eu connaissance des mails passés, je vais payer le plein tarif dès mercredi, et c’est écrit qu’il faut s’en occuper deux jours avant si on veut résilier quoique ce soit….
Bonjour, merci pour vos réponses à tous, mais quand j’appelle à chaque fois, je tombe sur une assistance virtuelle IA, j’ai beau lui dire : support technique, agent, conseiller, humain, ça dit que ça ne peut pas m’aider, ça me revoit vers un site… comment avez-vous fait pour avoir une « vraie » personne au téléphone ? Merci. N’ayant pas eu connaissance des mails passés, je vais payer le plein tarif dès mercredi, et c’est écrit qu’il faut s’en occuper deux jours avant si on veut résilier quoique ce soit…. Pareil sur le site je n’y arrive pas … si je vais dans gérer et changer de forfait j’ai que le mensuel qui s’affiche … et non celui à 69€ 🫤🫤 rien d’autre d’indiquer sur le lien …
Bonjour, merci pour vos réponses à tous, mais quand j’appelle à chaque fois, je tombe sur une assistance virtuelle IA, j’ai beau lui dire : support technique, agent, conseiller, humain, ça dit que ça ne peut pas m’aider, ça me revoit vers un site… comment avez-vous fait pour avoir une « vraie » personne au téléphone ? Merci. N’ayant pas eu connaissance des mails passés, je vais payer le plein tarif dès mercredi, et c’est écrit qu’il faut s’en occuper deux jours avant si on veut résilier quoique ce soit…. Pareil sur le site je n’y arrive pas … si je vais dans gérer et changer de forfait j’ai que le mensuel qui s’affiche … et non celui à 69€ 🫤🫤 rien d’autre d’indiquer sur le lien …
Bonjour, Effectivement je m'y suis repris a 2 fois pour pouvoir avoir quelqu'un au téléphone. Il faut formuler votre phrase pour que l'IA ne trouve pas de solution et vous propose de parler au service client. Je crois avoir dit que je voulais supprimer l'abonnement Copilot. Il faut tester plusieurs formulation. J'ai fait la remarque au service client qu'il était difficile de les contacter en direct.