ONEDRIVE : L’espace de stockage de votre organisation est plein. Les sites SharePoint sont en lecture seule pour le moment. Pour plus d’informations, contactez votre service informatique.

Bonjour @Antoine S,

Merci d'avoir posé votre question sur le forum de questions-réponses Microsoft.

D'après votre description, je comprends que vous rencontrez des difficultés avec OneDrive qui affiche que l'espace de stockage de votre organisation est saturé, même après avoir supprimé des fichiers et vidé les corbeilles.

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la récurrence de ce problème. Aucune explication n'est nécessaire lorsqu'un problème technique affecte les fonctionnalités principales pendant une période prolongée, mais sachez que l'équipe d'ingénierie travaille intensément sur ce problème depuis un certain temps et a récemment accéléré le processus de résolution.

Veuillez noter qu'en tant que membre du support de première ligne, je me contente d'organiser des cas d'utilisation et de collecter des données, y compris auprès de vous, quotidiennement, et que je continuerai à suivre l'évolution de ce problème.

Bonnes pratiques : contacter le support Microsoft

De plus, d'après mes recherches, de nombreux utilisateurs signalent également ce problème. Comme vous l'avez déjà reproduit chez vos collègues et sur Mac et Windows, il pourrait s'agir d'un incident. Je recommande de signaler un incident officiel afin que les ingénieurs puissent récupérer les traces côté serveur :

• Demandez à votre administrateur Microsoft 365 de consulter le tableau de bord d'état du service et, indépendamment des notifications en cours, utilisez le Centre d'administration pour ouvrir un ticket dans les applications Microsoft 365 / SharePoint Online. (Remarque : si vous êtes utilisateur, veuillez demander à votre administrateur de le faire.) Accédez à Centre d'administration > État du service > Signaler un problème.

• Créez un ticket de support depuis le Centre d'administration Microsoft 365 > Support > Nouvelle demande de service. L'administrateur peut créer un ticket de support depuis  https://admin.microsoft.com/#/support/requests.  
• Trouvez votre administrateur Microsoft 365 : si vous ne savez pas qui est l’administrateur général au sein de votre organisation, vous pouvez trouver des conseils pour le localiser ici : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ?
• Ligne téléphonique d'assistance Microsoft : vous pouvez essayer de nous contacter ici : Numéros de téléphone du service clientèle
• Pour référence : Obtenir un support pour Microsoft 365 pour les entreprises ou Contactez-nous 

J'espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre ces étapes et me faire savoir si cela fonctionne pour vous. Sinon, nous pourrons résoudre ce problème ensemble.

Merci de votre patience et de votre compréhension. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

J'attends votre réponse avec impatience.

Si ma réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et la voter positivement. Si vous avez d'autres questions sur cette réponse, cliquez sur « Commenter ».

Remarque : Veuillez suivre les étapes décrites dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification par e-mail associée à ce fil.

• J'ai fait cette démarche : Accédez à Centre d'administration > État du service > Signaler un problème. J'espère avoir une solution rapide

• J'ai fait cette démarche : Accédez à Centre d'administration > État du service > Signaler un problème.

Bonjour

J'ai le même souci (enseignante, onedrive vidé et pourtant marqué plein). Je ne suis pas administratrice et ne sui srattachée à aucun administrateur, je ne peux donc pas déclarer quoi que ce soit. @Jade Ng Avez vous malgré tout une solution ?

Bonjour @Antoine S,

Merci pour votre retour !

Puis-je vous demander si vous pouvez contacter le service informatique de l'école ?Sinon, je vous recommande de signaler le problème sur OneDrive (l'utilisateur final peut le faire).

Vous pouvez également envoyer des commentaires directement depuis l'application OneDrive.

Bureau : Selon votre version de Windows, effectuez l'une des opérations suivantes :

Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du nuage OneDrive et sélectionnez « Envoyer des commentaires ».

Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du nuage OneDrive, sélectionnez « Aide et paramètres », puis « Envoyer des commentaires ».

2. Pour donner votre avis sur Microsoft OneDrive, accédez au portail de commentaires.

Vous devrez vous connecter pour voter ou commenter les commentaires existants, ou pour créer les vôtres. OneDrive · Communauté

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