ONEDRIVE : L’espace de stockage de votre organisation est plein. Les sites SharePoint sont en lecture seule pour le moment. Pour plus d’informations, contactez votre service informatique.

Le problème concerne tous les enseignants de l'académie de Lille.

Bonjour @Antoine S,

Bien que nous n'ayons pas encore de calendrier précis pour la correction ou l'amélioration, ce problème a été signalé par plusieurs utilisateurs. Si possible, plus l'équipe recevra de commentaires et de préoccupations, plus il sera visible dans une future mise à jour.

Comme je l'ai déjà signalé à l'équipe produit, si des mises à jour ou des annonces sont publiées concernant cette fonctionnalité, je vous les communiquerai dès que possible.

Remarque : Soyez assuré que vous n'êtes pas seul. Je continuerai à suivre ce problème et vous informerai de toute nouvelle mise à jour dès que possible.

En attendant, si vous constatez que mes réponses contiennent des informations utiles, veuillez les accepter comme réponse et voter pour elles via le compte d'origine qui a posé cette question. Une fois marquée, elle sera automatiquement épinglée en haut de la page. Comme d'autres utilisateurs recherchent également des informations dans cette communauté, votre précieux vote aidera certainement les autres utilisateurs ayant des questions similaires à trouver plus rapidement le canal approprié et les informations utiles.

Je vous remercie sincèrement de votre patience et de votre compréhension. Veuillez noter qu'en tant que modérateurs du forum, nous ne participons pas aux décisions de conception des produits et n'avons pas d'accès direct à la feuille de route de développement.

Pour toute question ou demande de précisions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute.

Si ma réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et la voter positivement. Si vous avez d'autres questions sur cette réponse, cliquez sur « Commenter ».

Remarque : Veuillez suivre les étapes décrites dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification par e-mail associée à ce fil.

• J'ai fait cette démarche : Accédez à Centre d'administration > État du service > Signaler un problème.

• J'ai fait cette démarche : Accédez à Centre d'administration > État du service > Signaler un problème. J'espère avoir une solution rapide

Bonjour @Antoine S,

Merci d'avoir posé votre question sur le forum de questions-réponses Microsoft.

D'après votre description, je comprends que vous rencontrez des difficultés avec OneDrive qui affiche que l'espace de stockage de votre organisation est saturé, même après avoir supprimé des fichiers et vidé les corbeilles.

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la récurrence de ce problème. Aucune explication n'est nécessaire lorsqu'un problème technique affecte les fonctionnalités principales pendant une période prolongée, mais sachez que l'équipe d'ingénierie travaille intensément sur ce problème depuis un certain temps et a récemment accéléré le processus de résolution.

Veuillez noter qu'en tant que membre du support de première ligne, je me contente d'organiser des cas d'utilisation et de collecter des données, y compris auprès de vous, quotidiennement, et que je continuerai à suivre l'évolution de ce problème.

Bonnes pratiques : contacter le support Microsoft

De plus, d'après mes recherches, de nombreux utilisateurs signalent également ce problème. Comme vous l'avez déjà reproduit chez vos collègues et sur Mac et Windows, il pourrait s'agir d'un incident. Je recommande de signaler un incident officiel afin que les ingénieurs puissent récupérer les traces côté serveur :

• Demandez à votre administrateur Microsoft 365 de consulter le tableau de bord d'état du service et, indépendamment des notifications en cours, utilisez le Centre d'administration pour ouvrir un ticket dans les applications Microsoft 365 / SharePoint Online. (Remarque : si vous êtes utilisateur, veuillez demander à votre administrateur de le faire.) Accédez à Centre d'administration > État du service > Signaler un problème.

• Créez un ticket de support depuis le Centre d'administration Microsoft 365 > Support > Nouvelle demande de service. L'administrateur peut créer un ticket de support depuis  https://admin.microsoft.com/#/support/requests.  
• Trouvez votre administrateur Microsoft 365 : si vous ne savez pas qui est l’administrateur général au sein de votre organisation, vous pouvez trouver des conseils pour le localiser ici : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ?
• Ligne téléphonique d'assistance Microsoft : vous pouvez essayer de nous contacter ici : Numéros de téléphone du service clientèle
• Pour référence : Obtenir un support pour Microsoft 365 pour les entreprises ou Contactez-nous 

J'espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre ces étapes et me faire savoir si cela fonctionne pour vous. Sinon, nous pourrons résoudre ce problème ensemble.

Merci de votre patience et de votre compréhension. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

J'attends votre réponse avec impatience.

Si ma réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et la voter positivement. Si vous avez d'autres questions sur cette réponse, cliquez sur « Commenter ».

Remarque : Veuillez suivre les étapes décrites dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification par e-mail associée à ce fil.