one drive en lecture seule / stockage non plein

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Bonjour @NJ,

Bienvenue sur le forum Questions & Réponses.

Vous rencontrez l’erreur OneDrive suivante : « L’espace de stockage de votre organisation est plein. Votre OneDrive est en lecture seule. » et ce, même si votre quota personnel indique une utilisation de seulement 31 %.

Ce problème est généralement causé par des limites de stockage au niveau du locataire (tenant), et non par l’utilisation individuelle.

Même si votre OneDrive personnel affiche une faible utilisation, Microsoft 365 utilise un modèle de stockage mutualisé à l’échelle de votre organisation. Cela signifie que l’espace total utilisé par votre école ou institution sur OneDrive, SharePoint et Exchange peut avoir dépassé la limite autorisée, ce qui déclenche le mode lecture seule pour tous les utilisateurs.

Ces restrictions resteront en place tant que l’organisation n’aura pas résolu le dépassement de quota.

Je vous recommande de contacter votre administrateur informatique pour examiner ce problème, car vous ne pouvez pas le résoudre seul.

L’administrateur informatique de votre établissement devrait :

• Vérifier l’utilisation du stockage du locataire via le Centre d’administration Microsoft 365.
• Utiliser PowerShell pour débloquer votre site OneDrive s’il a été verrouillé par erreur à la suite d’un incident de service (ex. : OD1017081).
• Consulter les directives de Microsoft concernant le verrouillage et le déverrouillage des sites SharePoint/OneDrive.

De plus, votre administrateur peut :

• Mettre à niveau les utilisateurs vers des licences payantes (par exemple, A3 ou A5) pour augmenter l’espace de stockage.
• Acheter de l’espace de stockage supplémentaire par tranches de 10 To.

Si vous avez d’autres questions concernant ce problème ou si votre administrateur a besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter.

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J’ai contacté l administrateur du compte informatique mais celui ci m’a indiqué qu’ils ne s’occupent de one drive ni du share point et ce n’est que Microsoft qui doit gérer et trouver une solition

merci pour votre aide

Bonjour @NJ,

Merci pour votre message.

Je comprends à quel point il peut être frustrant de rencontrer ce problème avec OneDrive en mode lecture seule, surtout lorsque votre utilisation personnelle du stockage semble bien en dessous de la limite.

Cette situation survient généralement en raison des limites de stockage à l’échelle de l’organisation, et non de l’utilisation individuelle. Même si votre OneDrive personnel indique une utilisation de seulement 31 %, Microsoft 365 utilise un modèle de stockage partagé au sein de votre organisation — incluant OneDrive, SharePoint et Exchange. Si le stockage total alloué à votre organisation est dépassé, OneDrive peut passer en mode lecture seule pour tous les utilisateurs.

Pour résoudre ce problème, votre administrateur informatique doit intervenir. Voici les étapes à suivre :

Vérifier l’utilisation du stockage du locataire

• Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365
• Accédez à Rapports > Utilisation > Stockage pour consulter l’utilisation globale des services.

Déverrouiller le site OneDrive (si verrouillé)

• Utilisez PowerShell pour déverrouiller le site OneDrive concerné s’il a été verrouillé suite à un incident de service (ex. : OD1017081).

Consulter la documentation Microsoft

• Suivez les instructions pour déverrouiller les sites SharePoint/OneDrive : Déverrouiller un site

Augmenter la capacité de stockage

• Mettre à niveau les utilisateurs vers des licences de niveau supérieur (ex. : A3 ou A5)
• Acheter du stockage supplémentaire par tranches de 10 To si nécessaire

Si votre administrateur informatique indique ne pas gérer OneDrive ou SharePoint, je vous recommande d’escalader ce problème en interne au sein de votre organisation. Le support Microsoft ne peut pas gérer directement le stockage au niveau du locataire sans l’intervention d’un administrateur.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez de l’aide pour partager ces informations avec votre équipe informatique ou si vous souhaitez une assistance pour contacter le support Microsoft avec votre administrateur.

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Bonjour @NJ,

J’espère que tout se passe bien de votre côté.

Je fais suite au fil de discussion du support sur lequel nous avons travaillé. J’espère que les informations partagées dans ma réponse précédente ont permis de résoudre le problème rencontré. Si vous rencontrez toujours le même souci ou avez besoin d’aide pour autre chose, n’hésitez pas à répondre à cet e-mail — je serai ravi de vous aider.

Nous souhaitons nous assurer que tout fonctionne comme prévu et que votre expérience reste fluide et sans interruption.

Merci pour votre patience et votre compréhension tout au long du processus de dépannage.

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles bientôt.

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Bonjour,

Je suis la discussion car je suis exactement dans le même cas.

Mon OneDrive académique est également passé en lecture seule depuis peu et plus aucune synchronisation n'est faite.

Je n'ai pas trouvé de solution .