Contrôle parental bloqué

Chère Christen Rio,

Merci d'avoir pris contact avec le Microsoft Q&A.

Je comprends à quel point il doit être frustrant d'avoir son ancien ordinateur bloqué par le contrôle parental, d'autant plus que vous avez 22 ans et que vous avez besoin d'y accéder de toute urgence.

Le contrôle parental est probablement lié à un compte Microsoft qui fait partie d'un groupe familial, où votre compte est toujours marqué comme un compte « enfant » sous supervision. Même si vous avez 22 ans, ces restrictions (comme les limites de temps d'écran) persistent, car les paramètres n'ont pas été mis à jour.

Vous pouvez essayer de suivre ces étapes pour résoudre votre problème :

1. Quitter le groupe Famille :
   • Visitez le site Web du Contrôle parental Microsoft sur un autre appareil et connectez-vous avec votre compte Microsoft
   • Recherchez une option pour quitter le groupe familial. S'il est disponible, cliquez dessus et suivez les invites
   • Redémarrez votre PC et vérifiez si les restrictions ont disparu
2. Utilisez un compte administrateur :
   • Vérifiez si vous avez accès à un compte administrateur sur le PC. Si ce n'est pas le cas, essayez ceci :
   • Redémarrez votre PC et démarrez en mode sans échec (si vous ne le savez pas, reportez-vous à cet article Démarrer en mode sans échec sur Windows 10 | Tutoriels
   • En mode sans échec, allez dans Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs
   • Créez un nouveau compte local et donnez-lui des privilèges d'administration
   • Connectez-vous avec le compte administrateur, puis allez dans Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs
   • Sélectionnez votre compte restreint et recherchez les options pour supprimer le contrôle parental ou le changer en compte standard/admin
   Avis de non-responsabilité : Il s'agit d'un site Web n'appartenant pas à Microsoft. La page semble fournir des informations exactes et sûres. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent faire de la publicité pour des produits fréquemment classés comme PUP (Potential Unwanted Products). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de télécharger et d'installer votre appareil. 
3. Réinitialiser le contrôle parental via le registre :
   • Appuyez sur Windows + R, tapez regedit et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'éditeur de registre.
   • Accédez à : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
   • Recherchez la ** clé EnableLUA** et assurez-vous que sa valeur est définie sur 1 (cela permet de garder le contrôle de compte d'utilisateur actif).
   • Allez ensuite à : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies
   • Si vous voyez une ** clé ParentalControls**, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Supprimer
   Avertissement : En règle générale, la modification des sous-clés de registre ou du groupe de travail est destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l'informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, cependant, de graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre attentivement ces étapes. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le registre en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, cliquez sur Comment sauvegarder et restaurer le registre dans Windows - Support Microsoft pour afficher l'article.

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Sinceres salutations

Bryan Vu | Spécialiste du support Microsoft Q&A