Impossible d'avoir les codes vérification par SMS

Question

Impossible d'avoir les codes vérification par SMS

Anonyme

Bonjour,

Je ne reçois aucun code par SMS malgré d'incalculable essaie de plus aucun moyen d'avoir de l'aide de microsoft leurs aides en ligne ne sert à rien elle résout pas le problème et quand j'appelle le foutu robot merdique me renvoie sur internet.

J'ai besoin d'accéder à ma boite mail et là je n'ai plus de moyen d'y arriver tant que je n'ai pas ses codes. JE peux faire quoi ça devient urgent et je commence à perdre patience.

Merci

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2 réponses

Answer 1

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Bonjour Perrine,

Merci d’avoir posté ce problème sur le forum de la communauté.

Selon votre description, vous rencontrez des problèmes avec les codes de vérification.

Je voudrais vous recommander quelques étapes de dépannage pour résoudre votre problème :

Comme vous avez essayé de vous connecter à votre compte à l’aide du code de vérification qui n’est pas reçu. Je voudrais suggérer que vous puissiez également recevoir un code de vérification sur votre numéro de téléphone si vous avez mis à jour ou ajouté l’adresse de l’option de récupération pour recevoir le code de récupération. Si vous ne parvenez pas à recevoir la vérification du numéro de téléphone, essayez de vous connecter à l’aide de ce lien avec votre compte et votre mot de passe en mode incognito ou privé sur votre navigateur. Cela devrait résoudre le problème et vous commencerez à recevoir votre code de vérification. https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2253707
En effet, il existe un certain nombre d’explications possibles pour expliquer pourquoi les codes de vérification n’arrivent pas toujours. Pour plus d’informations et de conseils, visitez le lien fourni et suivez les étapes pour résoudre les problèmes de votre code de vérification : Résolution des problèmes de code de vérification - Support Microsoft

J’espère que cela résoudra votre problème. Bonne journée!

Si tout est résolu, n’hésitez pas à le marquer en réponse à ce fil.

Sincèrement

Thomas | Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 2

Bonjour,

Mon problème n'est pas du tout résolu, j'ai essayé en mode privé et ça ne fonctionne pas non plus. Voici le message qu'il m'affiche:

"Cette méthode ne fonctionne pas pour le moment. Veuillez essayer une autre façon pour vérifier qu’il s’agit bien de vous. Découvrir plus d’informations"

De plus je ne peux pas ajouter d'email de secours et je n'en avais pas avant non plus donc cette option est impossible.

Concernant votre second lien, il ne m'aide pas du tout j'ai déjà essayé, quand je note l'adresse email sur laquelle j'ai un souci, voici le message:

"Echec de la vérification du compte Désolé, nous rencontrons des problèmes lors de la vérification de votre compte. Veuillez réessayer plus tard ou continuer avec d’autres activités d’auto-assistance." Je suis coincé et microsoft ne m'aide absolument pas. Mon email est inaccessible et j'ai des emails urgents à traiter. Maintenant cela fait 3 jours que microsoft ne fait rien pour moi.

Perrine Mokhtari