Je ne peux plus ouvrir la présentation et un message d'erreur s'affiche

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher client,

Merci de contacter la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider. 

En ce qui concerne votre problème, puis-je vous demander si cela se produit également pour PowerPoint Online, quelle étape de dépannage avez-vous essayée ?

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :

1. Quitter toutes les applications 

• Cliquez sur le menu Pomme > Forcer à quitter.
• Sélectionnez toutes les applications ouvertes (à l’exception du Finder) et cliquez sur Forcer à quitter.

deux. Supprimer les préférences PowerPoint

• Ouvrez le Finder.
• Appuyez sur Commande + Maj + G, tapez : ~/Bibliothèque/Préférences, puis appuyez sur Entrée.
• Recherchez et déplacez ces fichiers sur votre bureau :  
  • com.microsoft.powerpoint.plist
  • com.microsoft.powerpoint.prefs.plist
• Redémarrez PowerPoint. Si cela fonctionne, vous pouvez supprimer ces fichiers. Si ce n’est pas le cas, reculez-les.

3. Effacer le cache PowerPoint

• Dans le Finder, appuyez sur Commande + Maj + G, tapez : ~/Library/Containers/, puis appuyez sur Entrée.
• Supprimez le dossier : com.microsoft.Powerpoint.

4. Mettre à jour le bureau 

• Ouvrez n’importe quelle application Office (comme Word).
• Accédez à la page d’aide > recherchez les mises à jour.
• Installez toutes les mises à jour disponibles.

5. Redémarrer en mode sans échec

• Éteignez votre Mac.
• Allumez-le et maintenez immédiatement la touche Maj enfoncée jusqu’à ce que l’écran de connexion apparaisse.
• Essayez d’ouvrir PowerPoint en mode sans échec.

6. Réinstallez Office (si nécessaire) 

• Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, désinstallez complètement Office et réinstallez-le à partir du portail Microsoft 365.

Pour plus de détails, veuillez vous référer à : Impossible de démarrer PowerPoint pour Mac - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

Remarque importante : 

• Évitez de modifier des fichiers directement sur iCloud ou des lecteurs réseau
• Gardez vos applications macOS et Office à jour
• Sauvegardez régulièrement vos fichiers pour éviter la perte de données

S’il vous plaît, essayez-le et mettez-le à jour pour que je sache si cela fonctionne !

Sinceres salutations   

Jess - MSFT | Modérateur de la communauté Microsoft

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de PowerPoint dont il est question (en principe la 16.98 actuellement), la licence pour Office et la version de macOS concernée. Où le document est-il enregistré (sur le disque de démarrage, sur un serveur local, sur un service en ligne type iCloud ou OneDrive,...) ? Quel est l'état des lieux en matière de sauvegarde de tes données (Time Machine ou autre) ?

Si le problème concerne spécifiquement une présentation, on peut penser à une corruption. En quel cas, tu peux tenter d'ouvrir la présentation avec LibreOffice. Si cela se passe correctement, enregistre-la sous un nouveau nom (mais toujours en .pptx). La double conversion que cette manip implique donne habituellement de bons résultats en matière de "nettoyage" de corruption sans trop de dégâts dans la mise en forme...

Bonjour,

La présentation est sauvegardée sur le cloud de mon école. Grâce aux manips au-dessus je peux désormais ouvrir ma présentation mais toutes les diapositives que j'ai faites depuis hier ont été supprimées...

Est-ce que vous savez s'il est possible des les récupérer ? Normalement la sauvegarde est automatique sur ma présentation.

Merci de votre aide.

Si la présentation est sauvegardée uniquement sur un service en ligne ("le cloud de [t]on école"), c'est de ce côté-là qu'il te faut chercher s'il y a une possibilité de récupération de sauvegardes intermédiaires.

Si tu l'avais sauvegardée sur ton disque de démarrage, il aurait été possible de retrouver les sauvegardes intermédiaires grâce à Time Machine. Mais ce n'est pas le cas ici...