Problème de connexion one drive

Anonyme
2025-05-28T13:00:56+00:00

Je n'arrive pas à me connecter à un Drive j'ai un message d'erreur de maniere recurrente j'ai essayé de change rmon mot de passe

Request Id: 7c4cf1d9-b5a7-43d0-9017-b7a064e50c00

Correlation Id: 2592a2a1-a0b0-c000-c304-5693c92f9a1f

Timestamp: 2025-05-28T12:54:46Z

Message: AADSTS50020: User account '******@gmail.com' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Contrastes GROUPE' and cannot access the application '00000003-0000-0ff1-ce00-000000000000'(Office 365 SharePoint Online) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour le business | MacOS

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2025-05-31T05:02:56+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour Léa Duhet, Il suffit de faire un suivi pour voir si les suggestions précédentes ont aidé à résoudre le problème. Faites-nous savoir comment les choses se passent, votre mise à jour serait grandement appréciée ! Si vous pensez que ma réponse vous est utile, n’oubliez pas de la marquer comme une réponse.Cela aide d’autres membres de la communauté confrontés à des problèmes similaires. Merci de votre compréhension.Hoang-D - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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  2. Anonyme
    2025-05-28T19:31:51+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Chère Léa Duhet,Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft.Désolé d’apprendre que vous rencontrez ce problème. Pour plus d’informations, pourriez-vous s’il vous plaît me fournir les informations supplémentaires :1. Détails du compte et du locataire

    • Utilisez-vous un compte Microsoft personnel (par exemple, @outlook.com, @hotmail.com) ou un compte professionnel/scolaire fourni par votre organisation ?
    • Votre organisation a-t-elle récemment changé de locataire, effectué une migration ou modifié votre domaine de messagerie ?
    • Essayez-vous d’accéder à OneDrive pour votre organisation actuelle ou tentez-vous d’accéder aux ressources d’un ancien employeur ou locataire ?
    1. Contexte de connexion
    • Êtes-vous connecté à plusieurs comptes Microsoft sur votre appareil ou votre navigateur ?
    • Avez-vous récemment basculé entre différents comptes ou locataires Microsoft ?
    • Utilisez-vous OneDrive Entreprise ou OneDrive Personnel ?
    1. Apparition de l’erreur
    • Quand l’erreur apparaît-elle ? (par exemple, lors de la connexion initiale, lors de l’accès à un dossier OneDrive spécifique ou lors de la synchronisation de fichiers)
    • L’erreur se produit-elle sur tous les appareils ou uniquement sur un appareil spécifique (PC, Mac, mobile) ?
    1. Étapes de dépannage précédentes
    • Avez-vous essayé de vous déconnecter de toutes les applications et navigateurs Microsoft, puis de vous reconnecter avec le compte approprié ?
    • Avez-vous effacé les informations d’identification mises en cache du Gestionnaire d’informations d’identification Windows ou de votre navigateur ?
    • Avez-vous supprimé et rajouté votre compte OneDrive sur l’appareil ?
    1. Scénario d’utilisateur externe
    • Êtes-vous censé avoir accès au locataire « Contrastes GROUPE », ou êtes-vous un utilisateur invité/externe ?
    • Votre compte a-t-il été invité en tant qu’utilisateur externe à ce locataire et avez-vous accepté l’invitation ?
    1. Application et plateforme
    • Accédez-vous à OneDrive via le client de synchronisation de bureau, le navigateur Web ou une application mobile ?
    • Quel système d’exploitation et quelle version utilisez-vous ?
    1. Implication de l’administrateur
    • Pouvez-vous contacter l’administrateur informatique de votre organisation pour vérifier l’état de votre compte et vos autorisations dans le locataire Azure AD ?
    • Votre compte a-t-il récemment été supprimé, recréé ou bloqué dans Azure AD ?

    Votre réponse est importante pour la poursuite du dépannage. Nous nous réjouissons d’avoir de vos nouvelles.Sinceres salutationsHoang-D - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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