Pilotes incompatibles.

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Chère Jacqueline Carpentier,

Bonjour! Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je suis heureux de pouvoir vous aider.

Désolé, ma langue maternelle n’est pas le français. Je veux confirmer le problème avec vous. Vous dites que le pilote de votre disque dur « WD My Passport » vous empêche d’activer l’intégrité de la mémoire. Ou avez-vous besoin d’aide pour mettre à jour votre disque dur « WD My Passport » ?

Si c’est le premier cas, puisque vous êtes sûr que c’est le pilote du disque dur « WD My Passport » qui vous empêche d’activer l’intégrité de la mémoire. Alors vous auriez dû découvrir que c’est la cause du problème en ouvrant la page « Intégrité de la mémoire », non ?

Si tel est le cas, allez dans le Gestionnaire de périphériques et voyez s’il existe un pilote pour le disque dur « WD My Passport ». Si tel est le cas, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Désinstaller. Redémarrez ensuite l’ordinateur. Voyez si le problème est résolu.

Si ce pilote n’apparaît pas dans le gestionnaire de périphériques, recherchez « cmd » dans le menu Démarrer et ouvrez-le en tant qu’administrateur.

Tapez ensuite, appuyez sur Entrée, recherchez et notez le nom du pilote du disque dur « WD My Passport ».

Dism /online /Get-Drivers /Format :Table

Tapez ensuite la commande ci-dessous pour le désinstaller, en remplaçant « Nom publié » par le nom du pilote que vous avez noté à l’étape ci-dessus.

pnputil /delete-driver « Nom publié » /désinstaller /force

Si la liste des pilotes incompatibles apparaît vide. Veuillez ensuite confirmer si la marque de votre appareil est Dell. Un problème similaire existe actuellement sur les appareils Dell.

Si vous avez besoin d’aide pour mettre à jour le disque dur « WD My Passport », veuillez vous rendre sur le site Web de téléchargement de pilotes fourni par le fabricant de votre carte mère (l’ordinateur portable est un fabricant de marque), installez le programme de niveau de disque dur correspondant et voyez s’il peut répondre à vos besoins. exigences. . Sinon, veuillez vous rendre sur le site officiel de « Western Digital » pour voir s’ils fournissent le pilote correspondant. Si tel est le cas, veuillez le télécharger.

De plus, si la désinstallation du pilote ne peut pas résoudre le problème d’intégrité de la mémoire, vous pouvez également essayer de mettre à jour le pilote.

Si vous avez des progrès, veuillez en discuter avec moi à temps et j’attends avec impatience votre réponse.

Meilleurs voeux

Pyke.D | Spécialiste du support communautaire Microsoft