Erreur -1 One Drive. Je n'ai plus mes fichiers dans One Drive

Question

Erreur -1 One Drive. Je n'ai plus mes fichiers dans One Drive

Anonyme

Bonjour,

Suite aux dernières mise à jour sous Mac Office (Monterey 12.7.6), la synchronisation ne fonctionne plus. Lorsque je me connecte dans la version en ligne, je n'ai accès qu'à mes fichiers photos. Tout ce qui est Word, Excel..etc je n'ai plus rien. Rien dans la corbeille non plus et je n'ai pas vidé celle-ci. J'ai toujours le même message qui s'affiche au démarrage, Erreur -1, One Drive n'a pas pu démarrer. Redémarrez votre ordinateur. Ce que je fais et ce qui ne change rien.

Merci par avance pour votre aide.

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2 réponses

Answer 1

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Chère Camille AcE,

Bonne journée à vous !

J’espère que vous allez bien. Merci de nous avoir contactés sur notre forum de la communauté Microsoft. Nous serons heureux de vous aider.

Je comprends votre préoccupation, car il peut être très difficile de perdre des documents importants. D’après votre description, il semble que vous ne puissiez pas voir vos données dans OneDrive et que vous cherchiez des moyens de les récupérer. Cette situation peut nécessiter un dépannage avancé.

En tant que forum communautaire, nous disposons de ressources limitées pour un dépannage approfondi. Cependant, Microsoft dispose d’une équipe d’assistance dédiée équipée pour gérer ces problèmes. Je vous recommande de contacter le support technique de Microsoft pour obtenir de l’aide. Ils ont l’expertise et les outils pour vous aider, peut récupérer vos données. Voici le document de support avec les coordonnées : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

De plus, si vous faites partie d’une organisation, votre administrateur Microsoft peut générer un ticket de support via le portail d’administration. Pour plus de commodité, voici le lien du portail : Centre d’administration Microsoft 365.

Je m’excuse pour la gêne occasionnée.

Merci de votre compréhension. Votre coopération et vos contributions sont grandement appréciées.

Cordialement

Nahid Sultan

Answer 2

Apparemment, la dernière mouture de l'application OneDrive sur Mac n'est plus compatible avec Monterey. En principe, tu peux revenir à la version précédente via Time Machine (ou autre sauvegarde). Ça devrait te permettre de rétablir le fonctionnement. Maintenant, ce ne peut être qu'une solution provisoire, rien ne garantit que ça donne accès à toutes les fonctionnalités ni que ça durera longtemps.

La disparition des fichiers en ligne, c'est a priori un autre problème. Si tu ne retrouves pas tes fichiers, tu devrais regarder dans la Corbeille. S'ils n'y sont pas non plus, en passant par le menu "roue dentée" (en haut à droite) > "Options", tu peux restaurer ton espace OneDrive, ce qui devrait permettre la récupération (en croisant les doigts et en faisant bien entendu toutes les sauvegardes souhaitables au préalable).