Bonjour. OneDrive sync problems.

Question

Bonjour. OneDrive sync problems.

Anonyme

Bonjour. OneDrive sync problems. Impossible de reacceder a mes donnees stockees sur ONE DRIVE. Suite a un probleme de sybchronisation, j.ai supprime one drive pour le reinstaller. Le dossier a donc disparu de mon FINDER et depuis, impossible d'y reacceder meme online. Quand je tente d'y acceder depuis MICROSOFT 365, en cliquant sur le lien dans ONE DRIVE vers mon ordinateur, une page s'ouvre et m'affiche un message d'erreur. J'ai dans ces dossier l'historique comptable de 3 societes!!! merci d'avance pour votre aide. Voila le message d'erreur: Si ce problème persiste, contactez votre équipe du support technique en fournissant les détails techniques suivants : Date et heure : 1/18/2025 9:32:38 PM Utilisateur : ******@hotmail.fr Type de problème : L'utilisateur ne dispose pas des autorisations.

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Anonyme

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de OneDrive actuellement installée (en principe la 24.226.1110.0004 actuellement), la licence pour Office et la version de macOS concernée. Est-ce que tu vois le petit nuage à droite de la barre des menus (au besoin en lançant l'application OneDrive depuis le dossier /Applications) ? Lorsque tu cliques dessus, qu'est-il indiqué ?

Si tu cliques sur la "roue dentée" pour demander les "Préférences", qu'observes-tu dans l'onglet "Compte" ?

Si tu passes par le menu "Aller" du Finder et que tu demandes à "Aller au dossier..." puis que tu colles le chemin ~/Bibliothèque/CloudStorage/ est-ce que tu trouves bien ton dossier OneDrive local ? Qu'observes-tu exactement lorsque tu te connectes à OneDrive en ligne ?

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3 réponses supplémentaires

Answer 1

Bonjour Etain et merci pour votre réponse. J'ai finalement bien pu recuperer tous mes fichiers en redémarrant mon ordinateur et en relançant la connection a One drive avec les identifiants et apres une mise a jour de mon OS!!!

Je vous remercie infiniment pour votre réactivité et les conseils transmis.

Promis la prochaine fois, je prendrais soin de preciser les infos pourtant essentielles comme les versions installées!!!

Bien cordialement.

Mathieu

Answer 2

Bonjour Bernard et merci pour votre réponse. J'ai finalement bien pu recuperer tous mes fichiers en redémarrant mon ordinateur et en relançant la connection a One drive avec les identifiants et apres une mise a jour de mon OS!!!

Je vous remercie infiniment pour votre réactivité et les conseils transmis.

Promis la prochaine fois, je prendrais soin de preciser les infos pourtant essentielles comme les versions installées!!!

Bien cordialement.

Mathieu

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Mathieu L T

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Je suis heureux de vous aider

J’ai remarqué que vous recevez également des messages d’erreur lorsque vous accédez à des fichiers dans OneDrive depuis le côté Web. D’après mon expérience, il y a un problème avec le côté serveur OneDrive, qui est à l’origine de ce phénomène.

Comme je suis le modérateur du forum, je n’ai pas d’accès direct au côté serveur pour vous aider à résoudre ce problème, je suis désolé et vous recommande de vous connecter avec l’équipe de développement concernée où ils pourront vérifier les sources internes et résoudre le problème.

Par conséquent, je vous demande de vous connecter avec votre administrateur informatique de votre organisation (Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft) et de lui demander de générer une nouvelle demande de service à partir du Centre d’administration Microsoft 365 afin que l’équipe de développement associée puisse se connecter avec vous et enquêter davantage sur le problème.

Référence : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Remarque : Je m’excuse de vous avoir redirigé vers l’équipe de support de développement connexe car les modérateurs de cette communauté sont limités avec les ressources pour une enquête plus approfondie et pour obtenir une résolution rapide de votre problème, je l’ai demandé.

Merci de votre coopération.

Bonne journée!

Sincèrement

Étain | Modérateur de la communauté Microsoft