Problèmes de connexion à Teams, Outlook & One Drive (erreur 7ita9)

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Cher Matisse MALARD-MOULIÈRE,

Bonne journée à vous !

J’espère que vous allez bien. Nous vous remercions de nous avoir contactés sur notre forum de la communauté Microsoft. Nous serons heureux de vous aider.

En fonction de votre description, essayez d’abord d’aller dans les paramètres Windows >recherchez Compte>"Aller au travail ou à l’école">vérifiez si vous pouvez voir votre compte dans « Aller au travail ou à l’école ». Si vous ne le voyez pas, sélectionnez Se connecter et ajoutez votre compte professionnel ou scolaire.

Si vous pouvez le voir, sélectionnez-le, puis sélectionnez Déconnecter. Après cela, veuillez cliquer sur « Connecter » et vous reconnecter à votre compte.

Remarque : Veuillez redémarrer votre PC, puis vous reconnecter à l’application Office pour vérifier les résultats.

Je vous recommande également de supprimer vos informations d’identification du gestionnaire d’informations d’identification de votre ordinateur. Cela peut être fait dans- Dans la barre de recherche de votre ordinateur, tapez « Gestionnaire d’informations d’identification> Allez dans le Gestionnaire d’informations d’identification > sélectionnez « Informations d’identification Windows » > Sélectionnez votre compte et « Supprimer ».

Si la suggestion ci-dessus ne fonctionne pas, puis-je savoir si vous avez essayé de désinstaller l’application Office ? Si ce n’est pas le cas, vous pouvez désinstaller complètement Office 365 à l’aide de l’Assistant de support et de récupération Microsoft à partir du Centre de téléchargement officiel de Microsoft, car la désinstallation d’Office à l’aide du Panneau de configuration des programmes et des fonctionnalités > conserverait certaines préférences pour l’installation suivante. Réinstallez ensuite Office.

Si ce qui précède ne fonctionne pas, j’aimerais savoir quelques éléments qui nous aideraient à identifier le problème et à fournir des conseils supplémentaires.

1. Lorsque vous ouvrez un fichier dans le navigateur Web et que vous insérez des données, il n’est pas enregistré. Avez-vous essayé de créer un nouveau fichier dans OneDrive, de le modifier et de l’enregistrer ? Est-ce que ça marche ?
2. Pourriez-vous s’il vous plaît partager une capture d’écran complète de votre page d’abonnement ? Vous pouvez accéder à votre page d’abonnement ici : Mon compte.

Je tiens à vous informer que ma première réaction ne résoudra peut-être pas votre situation actuelle immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus spécifiques et détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une direction spécifique à votre situation actuelle.

J’attends avec impatience votre réponse pour plus d’aide.

Merci de votre compréhension. Votre coopération et vos contributions sont grandement appréciées.

Sincères salutations

Nahid Sultan