authentificator

Anonyme
2025-02-27T04:58:31+00:00

j'ai un nouveau cellulaire et pas capable de me connecter

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour l'éducation | Autres

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2025-02-27T05:51:15+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour Gabrielle Ouellet

    Bonne journée! Merci de poster dans la communauté.

    D’après votre requête, il semble que vous ne puissiez pas ajouter votre compte à Microsoft Authenticator sur votre nouvel appareil mobile. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur le problème auquel vous êtes confronté ? Recevez-vous des messages d’erreur ou l’application ne reconnaît-elle pas votre compte ?

    Pourriez-vous confirmer si votre adresse e-mail est associée à un service d’abonnement Microsoft 365 Business Basic/Standard/Enterprise ou au  service**Compte Office 365 Famille/Personnel/Famille et Entreprise/Famille et Étudiant/Personnel Outlook.com Microsoft ?**Veuillez partager les détails de votre compte et de votre abonnement dans un message privé.

    Si vous disposez d’un compte Microsoft lié au service d’abonnement Microsoft 365 Business Basic/Standard/Enterprise, puis-je le reconfirmer**, que vous soyez un administrateur général Office 365 ou un utilisateur final** ? 

    Selon le type de compte de messagerie et le type d’utilisateur , les étapes peuvent varier. Une fois que nous avons confirmé le type de compte de messagerie, nous pouvons vous fournir des conseils spécifiques.

    Remarque : Conformément à la politique du forum, pour protéger les informations sensibles, veuillez partager les informations demandées avec moi dans « Afficher les messages privés ».

    Voici les étapes pour activer l’affichage des messages privés :

    Pour afficher l’option de message privé> connectez-vous à la communauté Microsoft, utilisez votre compte de messagerie sur lequel vous avez publié cette rubrique sur la communauté Microsoft, cliquez sur l’image de profil > dans le coin supérieur droit > sélectionnez l’option Mon profil.

    ![Image](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e368ef4b-2cbc-4e1b-905e-ce88ae4769ea?platform=QnAImage

    J’attendrai votre prochaine mise à jour dans un message privé. Je vous donnerai plus d’informations en conséquence.

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