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Bonjour,
Quand j’essaye de me reconnecter à mon compte Outlook scolaire on me demande d’ouvrir mon application authenticator pour approuver la connexion, cependant rien ne se passe et la notification n’apparaît jamais. J’ai besoin de pouvoir me connecter rapidement à ce compte s’il vous plaît.
Merci.
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Cher Nathan Vernet,
Merci pour votre réponse.
S’il y a une mise à jour, n’hésitez pas à mettre à jour ici.
Bonne Année.
Katherine
Oui, le problème est effectivement sur mon compte de l’école. Je contacte ma direction et vous tiens au courant.
Merci beaucoup !
Dear Nathan Vernet
Merci d’avoir choisi la communauté Microsoft.
D’après votre description, je connais le scénario que vous rencontrez. Pour cela, je dois confirmer avec vous si vous utilisez un compte Microsoft365 pour l’éducation ou un compte personnel (outlook.com ou hotmail.com) ?
Si vous utilisez un compte Microsoft365 pour l’éducation, pour cela, comme je le sais, vous devez contacter votre administrateur pour désactiver MFA ou changer la méthode MFA pour vous dans le centre d’administration. Voici la référence : SConfigurer l'authentification multi-facteurs pour les utilisateurs - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn and Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn. Si vous choisissez de désactiver l’authentification multifacteur pour vous, vous pouvez vous connecter à votre compte uniquement avec votre compte et votre mot de passe.
En attendant, je vous suggère sincèrement de soutenir le Communauté de l’application d’authentification. Les ingénieurs responsables des problèmes liés aux applications d’authentification vous fourniront également une aide supplémentaire. Croyez que les ingénieurs vous aideront à résoudre le problème. Votre compréhension et votre coopération sont grandement appréciées.
Merci pour votre temps précieux. Bonne journée.
Sincèrement
Katherine