compte bloqué one drive sans être prévenu

Question

compte bloqué one drive sans être prévenu

Anonyme

Il m'est impossible de récupérer mes photos. J'avais des photos très importantes pour moi .pas de message pour me prévenir que mon disque était plein. J'aimerais en supprimer pour respecter la quantité de photos mais ne sais comment faire. Dans l'attente d'une réponse .Cordialement

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Chère Sandrine,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que votre compte OneDrive semble être gelé car le quota de stockage est plein et vous devez donc supprimer les fichiers indésirables pour débloquer le compte.

Habituellement, le compte est verrouillé car le stockage est plein, vous pouvez le vérifier en allant sur OneDrive pour le Web et en vérifiant l’espace de stockage dans le coin inférieur gauche.

Comment supprimer ?

Dans OneDrive

Connectez-vous à Gérer votre espace de stockage OneDrive pour voir ce qui occupe de l’espace et supprimer les fichiers dont vous n’avez pas besoin.
Assurez-vous de vous connecter avec le compte qui a reçu le message gelé.
- Après les avoir supprimés du stockage OneDrive, assurez-vous de les supprimer également de la corbeille OneDrive. (Remarque : cette opération est irréversible, assurez-vous d’abord de ne plus en avoir besoin)
- Parfois, l’espace de stockage peut ne pas prendre effet immédiatement, si c’est le cas, essayez d’attendre 2 à 4 heures pour voir s’il se rafraîchit.

Pour plus d’informations vous pouvez vous référer à : Mon compte OneDrive est bloqué. Qu’est-ce que cela signifie ? - Prise en charge de Microsoft

Merci de votre patience dans la lecture de ce contenu, nous espérons que ces informations vous seront utiles. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous recontacter.

Sinceres salutations

Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft