j'ai reçu le message sur mon portable "la protection web a été désactivée".

Question

j'ai reçu le message sur mon portable "la protection web a été désactivée".

Anonyme

Ecran : Protéger cet appareil contre les menaces --> démarrer

écran suivant : Exécuter en arrière plan est activé,

accéder au stockage de l'appareil est activé,

il est impossible d'autoriser "utiliser les services d'accessibilité. Que dois-je faire ?

Merci pour votre aide.

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Réponse acceptée par l’auteur de la question

Anonyme

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Je suis heureux d’avoir de vos nouvelles.

Si vous ne recevez plus le message d’erreur, votre problème est effectivement résolu.

« Exécuter en arrière-plan » et « Accéder au stockage de l’appareil » sont vérifiés et cochés en vert n’est pas un nouveau problème, lorsque vous ne recevez plus le message d’erreur, ces options seront cochées, vous n’avez pas à vous inquiéter.

Pour aider d’autres utilisateurs ayant des problèmes similaires et améliorer l’expérience de support de la communauté Microsoft pour les utilisateurs, n’hésitez pas à marquer ma réponse « Oui » ou « Non » afin que ce fil de discussion s’affiche en premier lorsque d’autres utilisateurs recherchent des problèmes similaires.

Merci de votre coopération et bonne journée.

Miyeon.S - MSFT |Spécialiste du support de la communauté Microsoft

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Réponse acceptée par l’auteur de la question

Anonyme

Bonjour Miyeons.S,

Je vous remercie de vous soucier pour mon problème.

Je pense que le problème est résolu puisque je n'ai plus le message d'erreur.

Sur la configuration de l'application, il reste le pavé "utiliser les services d'accessibilité" qui reste "à autoriser " et n'est pas coché en vert. Alors que "exécuter en arrière plan" et "accéder au stockage de l'appareil" sont validés et cochés en vert. Est-ce un nouveau problème ? Ou cela n'est pas important ?

Bonne journée

Christine

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4 réponses supplémentaires

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Je suis heureux de recevoir votre réponse.

Ce que je veux dire, c’est que si vous recevez le message « La protection Web a été désactivée », c’est parce que votre téléphone désactivera les applications exécutées en arrière-plan afin de prolonger la durée de vie de la batterie, donc les applications exécutées en arrière-plan, Microsoft Defender, sont également désactivées, et les autorisations d’accessibilité des applications sont également supprimées, c’est pourquoi vous recevez le message « La protection Web a été désactivée ».

Donc, si vous voulez éviter de recevoir le message « La protection Web a été désactivée », vous devez activer la protection Web, n’est-ce pas ?

L’activation de la protection Web signifie qu’elle augmentera la consommation de la batterie du téléphone, ce qui est inévitable, et je pense que vous devriez le comprendre. Cela ne nécessite pas de connaissances informatiques très approfondies, vous pensez que ce problème est trop compliqué.

Donc, dans ma première réponse, je vous ai donné un moyen de désactiver le mode d’économie d’énergie de votre téléphone et vous a donné un moyen de vous assurer que l’application Microsoft Defender n’est pas désactivée.

Vous devez donc désactiver le mode d’économie d’énergie de votre téléphone ou verrouiller l’application Microsoft Defender pour vous assurer qu’elle ne sera pas désactivée. De cette façon, vous ne recevrez pas le message « La protection Web a été désactivée ».

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à me contacter.

Miyeon.S - MSFT |Spécialiste du support de la communauté Microsoft

Answer 2

Bonjour Miyeon.S,

Je n'ai pas pu résoudre le problème lié au message "La protection Web a été désactivée".

Je ne trouve pas les menus sur mon téléphone XIAOMI REDMI NOTE 13 PRO + 5G.

Je ne suis pas experte en informatique et eu du mal à comprendre vos explications

et plus particulièrement la vidéo en anglais.

Pouvez-vous me donner des explications complémentaires.

Bien à vous,

Christine GEM

Answer 3

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Christine Gem,

Merci de votre visite sur la communauté Microsoft.

Je comprends que vous recevez un message « Protection Web désactivée » sur votre téléphone mobile.

La plupart des appareils mobiles ont des fonctionnalités qui permettent d’économiser la batterie. Par conséquent, certaines applications qui doivent s’exécuter en arrière-plan, telles que Microsoft Defender, peuvent être arrêtées pour économiser la batterie. Lorsque cela se produit, Android supprime l’autorisation d’accessibilité de l’application, qui est requise pour que la protection Web s’exécute. La protection Web sera désactivée et vous recevrez une notification à ce sujet. Vous devrez réaccorder manuellement l’autorisation d’accessibilité à l’application afin de réactiver la protection Web.

J’ai remarqué que votre fil de discussion est posté dans le forum Android, mais comme je ne connais pas le modèle exact de votre téléphone, vous pouvez essayer la méthode suivante :

Si les étapes de cette méthode ne s’appliquent pas à votre téléphone, vous pouvez cliquer sur ce lien pour voir les étapes qui correspondent à votre modèle de téléphone.

La protection web ne cesse de s’éteindre sur mon appareil Android - Support Microsoft

N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Sincères salutations

Miyeon.S - MSFT |Spécialiste du support de la communauté Microsoft