Sharepoint app iphone connexion impossible

Question

Sharepoint app iphone connexion impossible

Anonyme

Bonjour,

Je ne peux plus me connecter au sharepoint en utilisant l'application sharepoint sur iphone.

J'obtiens un message d'erreur "commutateur de compte détecté, connexion impossible"

En revanche en passant par safari la connexion est possible.

Merci pour votre aide

Cordialement

Grégory

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

5 réponses

Answer 1

Bonjour Gregory3667, merci d’être venu sur les forums. Je m’appelle Myk, je suis un conseiller indépendant et je me ferai un plaisir de vous aider.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour voir si cela vous aide :

Ouvrez les paramètres de votre iPhone
Appuyez sur SharePoint
Activez l’option « Effacer les paramètres du compte »
Rouvrez l’application SharePoint.

Si vous avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter. Je me ferai un plaisir de vous aider.

Cordialement Myk

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'avais deja fait cette manipulation sans succès.

J'ai quand même réessayé mais sans succès

Pour me connecter au sharepoint mon entreprise impose la double authentification via "authenticator 6".

Le problème de connexion est apparu quand j'ai activé par erreur "microsoft authenticator" et depuis je ne plus me connecté via l'app sharepoint.

Answer 3

Salut

Merci d’avoir fait les démarches, et pour les informations complémentaires.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour isoler davantage le problème :

Assurez-vous que votre système iOS et votre application SharePoint sont mis à jour vers la dernière version.
Si tout est à jour, accédez aux paramètres de votre appareil et supprimez votre compte Microsoft, puis ajoutez-le à nouveau. Cela peut vous aider à actualiser les informations d’identification de votre compte sur l’appareil.
Si le rajout n’a pas fonctionné, vous pouvez essayer d’effacer les données de votre application à partir des paramètres de votre appareil. Cela fera oublier votre compte Microsoft à votre application.

Ouvrez l’application Paramètres.
Appuyez sur Général.
Appuyez sur Stockage de l’iPhone ou Stockage de l’iPad.
Recherchez et sélectionnez l’application SharePoint.
Appuyez sur Supprimer l’application en bas de l’écran d’informations.
Confirmez en appuyant à nouveau sur Supprimer l’application.
Réinstallez l’application SharePoint à partir de l’App Store et essayez de vous reconnecter.

Cordialement Myk

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 4

Bonjour,

Merci pour votre retour.

tout est à jour (j'ai réinitialisé l'iphone)
je n'ai pas trouvé ou est stocké le compte microsoft
j'ai désinstallé et réinstallé l'app sharepoint sans succes
seul l'app sharepoint est défectueuse (office 365, teams, power bi fonctionnent correctement).
les codes d'identification d’un collègue ne fonctionnent pas

Cordialement

Grégory

Answer 5

Bonjour

Malheureusement, je n’ai pas d’autres dépannages à proposer.

De nombreux utilisateurs bien informés sont actifs sur le forum, et j’espère que quelqu’un d’autre pourra vous donner plus d’informations sur votre problème.

Merci, et cordialement, Myk

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.