Je ne reçois pas le numéro pour approuver la demande

Anonyme
2023-06-22T11:24:26+00:00

Bonjour,

Je suis l’administrateur de la société. J’essaye de me connecter avec mon compte administrateur de ma société sur un navigateur. Il me dit que je dois recevoir une notification avec un code à 2 chiffres sur l’application Authenticator, mais je ne reçois rien.

Que faire ? Je suis bloqué. J’ai désinstallé l’application (en pensant que ça résoudrait le problème), mais rien n’y fait ! Pas de notification de demande. Pourtant celui (avec qui j’écris), j’ai reçu une notification.

Une solution à mon problème ? Avez-vous besoin de mon identifiant administrateur qui est bloqué ?

Merci par avance

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour le business | iOS

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  1. Anonyme
    2023-06-26T14:24:31+00:00

    Bonjour,

    Donc voici la solution qui a été effectuée:

    Heureusement qu'1 autre Administrateur a la console d'administration.

    1. l'autre Administrateur (Nora) a été obligé de supprimer mon compte,
    2. L'administrateur, Nora, m'a créé un nouveau compte administrateur,
    3. je me suis connecté avec ce nouveau compte Administrateur,
    4. L'authentification a fonctionné avec l'application.

    En résumée: ne pas être seul Administrateur de son organisation. Si tu es seul, tu peux dire que tu es foutu, car impossible d'avoir une personne de Microsoft au bout du téléphone, tu as juste un robot qui t'invite a te connecter sur leur site web pour qu'un technicien passe sur site!!!

    Au prix que coute les licences Microsoft Office 365 Business (environ 5.000€ par an), je trouve le service support Microsoft nul! désolé il fallait que je le dise!

    Heureusement qu'il y a le forum!!!

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  2. Anonyme
    2023-06-26T12:27:44+00:00

    Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité, et nous dire comment vous avancez.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

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  3. Anonyme
    2023-06-23T08:11:44+00:00

    Bonjour,    Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Des problèmes similaires ont été discuté presque chaque jour dans ce forum. Vous devez contacter votre administrateur si vous avez un deuxième administrateur général et le demander de réinitialiser la double authentification de votre compte. Vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis demander à votre administrateur général office 365, de réinitialiser la double authentification de votre compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. "Veuillezvisiter quelques reponses utiliesqui ont  été publiés et résolu déjà :Connexion à un compte professionnel avec Authenticator - Communauté Microsoft.Si vous êtes le seul administrateur veuillez essayer à contacter l'assistance Microsoft. Par exemple à partir de cette page. Cordialement,

    Mihail Microsoft Engineer

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