Changer numéro de téléphone Outlook

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Cher oussama khebbaza,

Merci de nous avoir contactés au sujet du problème avec votre compte Outlook affichant un statut « en attente ». Nous comprenons à quel point il est important de rétablir l’accès complet et d’assurer la sécurité de votre compte.

Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre numéro de téléphone et terminer le processus de vérification :

Comment mettre à jour votre numéro de téléphone

1. Accéder à la page du compte Microsoft
   Ouvrez un navigateur sur votre appareil Android et accédez à https://account.microsoft.com/account?destrt=home.landing&pageName=Account&lang=fr-FR. Connectez-vous à l’aide de votre compte Outlook/Microsoft.
2. Allez dans les paramètres de sécurité
   • Si vous souhaitez mettre à jour votre numéro de téléphone de connexion : accédez à Vos informations > Modifier les informations du compte.
   • Si vous souhaitez ajouter un numéro de téléphone à des fins de vérification, accédez à Sécurité > Options de sécurité avancées.
3. Ajouter ou mettre à jour votre numéro de téléphone
   • Cliquez sur Ajouter un numéro de téléphone ou Ajouter des informations de sécurité.
   • Entrez votre nouveau numéro avec le bon code de pays et vérifiez-le à l’aide du code SMS envoyé sur votre téléphone.
4. Définir comme principal (si nécessaire)
   Si vous souhaitez utiliser ce numéro pour vous connecter, sélectionnez Définir comme principal après vérification.
5. Supprimer l’ancien numéro (facultatif)
   Une fois le nouveau numéro vérifié, vous pouvez supprimer l’ancien numéro de votre compte.

Pourquoi votre compte affiche la mention « En attente »

Si vous avez récemment modifié ou supprimé vos informations de sécurité, Microsoft applique une suspension de 30 jours pour protéger votre compte. Pendant cette période :

• Vous pouvez toujours utiliser la plupart des services tels que la messagerie Outlook.
• Certaines modifications sensibles seront limitées.
• Après 30 jours, les nouvelles informations seront automatiquement actives.

Si vous avez toujours accès à votre ancien numéro de téléphone ou à votre adresse e-mail, vous pouvez annuler la modification en attente en allant sur la page Sécurité et en sélectionnant « Annuler cette demande ».

Conseils de dépannage

• Si vous ne recevez pas le code SMS :
  • Assurez-vous que votre téléphone dispose d’un signal et peut recevoir des messages internationaux.
  • Cliquez sur « Renvoyer le code » ou choisissez « Appelez-moi » si disponible.
  • Vérifiez si des applications bloquent les SMS.
• Si vous êtes bloqué dans une boucle de vérification :
  • Redémarrez votre appareil.
  • Utilisez un navigateur incognito/privé ou un autre appareil.
  • Videz le cache de votre navigateur.

Si vous avez des mises à jour ou de nouvelles informations concernant le problème, ou si vous rencontrez des difficultés en suivant les étapes ci-dessus, n’hésitez pas à les partager avec moi.

Sinceres salutations

Ryan-N-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

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Bonjour Osama Khebbaza,

J’espère que les informations que j’ai partagées plus tôt vous ont au moins été utiles pour résoudre votre problème. Si les méthodes précédentes n’ont pas été efficaces, veuillez me le faire savoir. Je serais heureux d’approfondir la question avec vous afin que nous puissions travailler ensemble à une meilleure solution.

Si vous avez trouvé la réponse utile, vous pouvez la marquer comme une réponse afin que d’autres membres de la communauté puissent également en bénéficier. Ce serait grandement apprécié.

Merci beaucoup et je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,

Ryan-N-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft