Crash de Teams de manière totalement aléatoire

Anonyme
2024-09-13T09:55:59+00:00

Bonjour,
Je rencontre dans mon organisation depuis plusieurs semaines des crash aléatoires de Teams, le souci peut se produire en pleine réunion (ce qui rend la reconnexion à la réunion compliqué), le souci touche plusieurs personnes de mon organisation.

J'ai joint à cette conversation des fichiers logs récoltés juste après le plantage, j'ai pu analyser les logs de mon côté, je n'ai rien vu de particulier qui explique le plantage.

Les crash peuvent se produire plusieurs fois par jour, entre 2 et 15 fois (en moyenne 5 crash/jour), ce qui rend l'utilisation assez médiocre.

Auriez-vous une idée de la cause du plantage ? Si oui, une éventuelle solution ?
Merci !

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3 réponses

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  1. Anonyme
    2024-09-16T08:21:48+00:00

    Bonjour,

    Essayez de vider la cache de Microsoft Teams, sur les machines affectées :

    Vider le cache de Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn

    Si ça ne résout pas le souci, dans ce cas, il va falloir vous approcher du support office 365.

    En espèrent avoir pu vous venir en aide.

    (Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

    Cordialement,

    Boris

    Microsoft Engineer

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  2. Anonyme
    2024-09-16T12:59:17+00:00

    Bonjour,

    Vidage de cache déjà tenté de multiples fois, des réinstallations complètes de Teams ont également été tentés, les crash persistent.

    D'après les logs un message d'erreur semble revenir assez souvent : TelemetryServiceWorker

    Une idée ?

    Merci,

    Cordialement

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  3. Anonyme
    2024-09-16T13:13:34+00:00

    Bonjour,

    L’article ci-dessous est le seul, que je trouve :

    Application Insights for Worker Service apps (non-HTTP apps) - Azure Monitor | Microsoft Learn

    Cordialement,

    Boris

    Microsoft Engineer

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