No Bootable Device / Impossible de démarrer Surface Go

Question

No Bootable Device / Impossible de démarrer Surface Go

Anonyme

Bonjour,
Ma Tablette Surface Go affiche depuis quelques jours "no bootable device", j'ai bien essayé plusieurs fois de résoudre le problème via le support expliquer sur le site de Microsoft mais je n'arrive toujours pas à faire démarrer ma tablette qui est donc inutilisable...
Je sais bien qu'elle n'est plus sous garantie mais je trouve incroyable que je ne puisse pas me la faire échanger simplement comme il s'agit là d'un "défaut" technique et non pas d'une mauvaise utilisation de ma part.
Est-il possible que l'on m'échange ma tablette contre une neuve qui fonctionne ?
J'ai appelé Microsoft, mais l'on me renvoi sans arrêt à ce support vers lequel je suis bloqué à chaque fois car la manipulation ne me résoud pas le message d'erreur "no bootable device"
Merci de prendre mon message en considération.

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Bonjour Jean Murith,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Selon votre description, cette erreur fait généralement référence à un périphérique qui manque de démarrage du système. Je remarque que vous avez essayé certaines des actions du lien de support. Afin d’éviter la répétition de la solution, pourriez-vous s’il vous plaît me faire savoir quelles étapes de récupération vous avez essayées? Vous pouvez également me fournir le lien de référence correspondant pour confirmation.

En ce qui concerne votre deuxième question, demandez-vous comment échanger une ancienne pour une nouvelle? J’ai trouvé le lien officiel correspondant pour vous. Vous pouvez contacter directement le service client du centre commercial pour vous renseigner sur les problèmes de reprise:

Programme de reprise et recyclage - Microsoft Store France

Je sais que vous avez contacté le support technique de Microsoft à plusieurs reprises pour essayer de résoudre le problème, mais je voudrais demander si vous contactez le support après-vente de Surface ? Étant donné que je peux vérifier le prix de réparation payé hors garantie de l’équipement, si vous avez besoin d’un service de réparation, le support après-vente Surface doit être accepté:

Quel est le coût du service hors garantie pour votre appareil ou votre accessoire Surface ?

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/f28011e5-3b57-4aef-a87c-fb6fdf6b51aa?platform=QnA

Donc, si vous avez besoin de contacter le support après-vente Surface, je peux vous guider sur la façon de les joindre:

Utilisez votre compte Microsoft pour vous connecter aux liens suivants :

Contacter le Support Microsoft

Tapez « Garantie Surface », appuyez sur Entrée, puis cliquez sur

Sélectionnez les options en fonction du contenu de la capture d’écran ci-dessous et cliquez sur « Confirmer ».

Une liste de support par chat vous sera présentée ou vous pouvez choisir de laisser vos informations de contact afin que le support Surface puisse vous appeler.

Sinceres salutations

Mitchell - | MSFT Microsoft Community Support Expert