Windows Defender : Problème suite à une attaque, que faire ?

Anonyme
2024-05-29T07:09:36+00:00

Bonjour,

J'ai été victime d'un piratage informatique après avoir exécuté un logiciel en .exe qui semblait être un virus. Après avoir supprimé le dossier, il était encore présent. Par la suite, j'ai réinitialiser mon PC et en le redémarrant, je vérifie Windows Defender. Le message : "Votre administrateur informatique a limité l'accès à certaines zones de cette application et l'élément auquel vous avez essayé d'accéder n'est pas disponible. Contactez le support technique pour plus d'information." apparait quand je souhaite aller dans "Mise a jour de la protection contre les virus et menaces.

Merci de vos réponses.

Surface | Surface Go | Sûreté et sécurité

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  1. Anonyme
    2024-05-30T07:52:17+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Salut Paul,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

    Je m’appelle Hahn et je suis là pour vous aider à résoudre vos problèmes.

    Je suis désolé d’apprendre que vous avez rencontré un problème de sécurité sur votre appareil. Il semble que votre administrateur informatique ait défini des restrictions sur vos paramètres Windows Defender. Je vous recommande de contacter votre service informatique pour obtenir de l’aide sur l’accès à la fonction de mise à jour de la protection contre les virus et les menaces. Ils devront peut-être ajuster vos paramètres ou fournir des mesures de sécurité supplémentaires pour garantir la protection de votre appareil.

    Si votre appareil n’est pas connecté à un compte professionnel ou éducatif, ou s’il n’est pas joint à un domaine, vous devrez peut-être le réinitialiser à son état d’usine à l’aide d’un lecteur de récupération USB pour Surface. Création et utilisation d’un lecteur de récupération USB pour Surface - Support Microsoft

    J’espère que cela vous aidera. S’il y a quelque chose qui n’est pas clair, n’hésitez pas à me le faire savoir.

    Votre sincère

    Hahn. W - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

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