Que puis-je faire quand j’ai mis trop de fois mon mot de passe pour accéder à mon Laptop?

Question

Que puis-je faire quand j’ai mis trop de fois mon mot de passe pour accéder à mon Laptop?

Anonyme

Après avoir essayé plusieurs de me souvenir de mon mot de passe, mon Laptop ne me donne plus l’option « j’ai oublié mon mot de passe ». Toutefois, c’est à travers cette option que j’aurai pu obtenir un code de vérification pour réinitialiser mon mot de passe. Donc maintenant, la seule option qui m’est présenté, c’est de mettre mon NIP.

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2 réponses

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Sofia !

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous considérerons donc votre problème comme résolu. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de vos préoccupations via ce lien : Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com) car nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

RodelioP.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Sofia !

Merci d’avoir contacté Microsoft Community. Nous sommes là pour vous aider et travaillons ensemble sur ce sujet.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre appareil Surface. Heureux de vous aider et de fournir plus d’options ici.

Si vous n’avez plus accès à votre code PIN ou si vous ne vous en souvenez plus, la meilleure étape consiste à effectuer une réinitialisation de l’image de récupération. Cette option réédite l’image de l’ensemble du périphérique, y compris la partition sur le disque dur. C’est la forme la plus complète de réinitialisation. Avant de commencer, vous devez disposer d’au moins 16 Go/32 Go de clé USB vide et celle-ci doit être formatée en FAT32 avant de télécharger l’image de récupération. Veuillez également sauvegarder vos fichiers.

Pour continuer, veuillez suivre les instructions détaillées dans Création et utilisation d’un lecteur de récupération USB pour Surface - Support Microsoft.

S’il vous plaît laissez-nous savoir comment cela se passe. Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles.

Cordialement,

RodelioP.