Problème touches clavier surface book 2

Anonyme
2018-08-26T16:37:14+00:00

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème avec ma surface book 2; plus précisément avec le clavier.

Lorsque j'appuie sur la touche espace, le son se baisse.

Et lorsque j'appuie sur la touche F5 (qui permet de baisser le son aussi fonction FN ) ça fait un espace.

Lorsque j'appuie, dans google chrome, sur les touches shift et W, le gestionnaire des taches google chrome se lance (alors que le raccourci habituel est **** et echap).

Après enquête, la touche W supprime toute une ligne de caractère si utilisé.

Ma surface a un clavier QWERTY mais la langue du clavier est en azerty.

Les touches fonctions FN ne nécessite pas de maintenir appuyer la touche FN pour etre utilisable. Je dois donc appuyer sur FN pour déclencher un F5 par exemple (inverser ?).

J'ai l'impression que le clavier est complètement détraqué.

J'aimerai votre avis / solution avant de lancer une réinitialisation de windows 10.

Ce que j'ai déjà essayé:

Branché et débranché le clavier.

Désinstaller /réinstaller les pilotes du clavier.

Réinitialisation de windows 10 complète.

Merci beaucoup de votre aide.

Surface | Surface Book | Installer et mettre à jour

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

2 réponses

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2018-08-27T12:50:50+00:00

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    J'ai déjà essayé la résolution de problème et la mise à jour.

    Je vous confirme que en mode sans échec le problème ne se produit pas et le clavier fonctionne normalement !!!

    Merci

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2018-08-27T11:08:31+00:00

    Bonjour Julien,

    Si j'ai bien compris malgré la réinitisation complète de Windows (en téléchargeant l'image de la Surface depuis ce lien) certaines touches du clavier fonctionne anormalement (touches Espace et F5 par exemple).

    Je vous conseille de télécharger et exécuter l’ Outil de diagnostic Surface qui permet de résoudre les problèmes courants de la Surface, puis installer les Mises à jour de votre Surface.

    Si le souci persiste,  vous pourrez alors isoler le problème en vérifiant s’il se reproduit ou pas en redémarrant en   Mode sans échec (mode où Windows démarre avec un nombre de pilotes limités, ce qui permet de vérifier si le souci est dû aux pilotes ou pas).

    Tenez-nous au courant du résultat.

    Et passez une bonne fin de journée,

    Zaineb

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires