Déblocage surface duo 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonne journée.

Merci d’utiliser Microsoft Community !

Je comprends d’après votre description que vous voulez déverrouiller votre Surface Duo 2 mais que vous oubliez le code de sécurité.

Bien que l’oubli du mot de passe ne vous permette pas de vous connecter, nous ferons de notre mieux pour vous fournir des suggestions possibles pour vous aider:

Si « code de sécurité » est un code PIN ou le mot de passe de votre compte Microsoft, vous pouvez accéder au lien pour modifier le mot de passe de votre compte Microsoft :

Compte Microsoft | Connectez-vous ou créez votre compte dès aujourd’hui – Microsoft

Si le code de sécurité est le mot de passe de votre compte local, nous sommes désolés que vous deviez utiliser l’ancien mot de passe pour modifier un nouveau mot de passe.

Dans ce cas, vous devez utiliser un disque USB pour restaurer votre appareil Surface, reportez-vous au lien ci-dessous:

Création et utilisation d’un lecteur de récupération USB pour Surface (microsoft.com)

Vous pouvez télécharger un outil Windows PE sur un disque USB pour sauvegarder vos données importantes dans Surface.

Pour plus d’informations sur Windows PE, consultez le lien : Windows PE (WinPE) | Documents Microsoft

Nous comprenons parfaitement les inconvénients que le problème a causés et que la situation actuelle peut être frustrante.

Afin d’éviter que le même problème ne se reproduise à l’avenir, je suggère de noter les comptes et les mots de passe dans un document et de l’enregistrer dans OneDrive. Parce que si vous enregistrez sur OneDrive, vous conserverez toujours une sauvegarde de vos documents importants et des fichiers sous votre compte Microsoft.

Sinceres salutations

Silvia | Spécialiste du support de la communauté Microsoft