Clavier surface laptop 4

Question

Clavier surface laptop 4

Anonyme

Des touches de mon clavier sont défectueuses malgré mes démarches. Comment puis-je les faire réparer sans avoir à donner mon ordinateur à quelqu'un plusieurs jours ?

Merci.

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Answer 1

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Bonjour Anonymous1966,

Merci beaucoup d’avoir publié dans Microsoft Community.

Je vous remercie de nous avoir fait part de cette préoccupation, et je comprends que vous rencontrez des problèmes avec votre clavier Surface, certaines touches ne fonctionnent pas.

D’après ce que j’ai compris de votre déclaration, vous avez déjà été en mesure de faire des étapes de dépannage. Cependant, nous ne conseillons généralement pas aux clients d’altérer ou même de réparer leur propre appareil pour pouvoir résoudre le problème. Si le clavier est déjà défectueux, vous devez contacter nos supports en direct car ils sont équipés de suffisamment d’outils et de ressources pour vous fournir une assistance et des options supplémentaires. Pour les atteindre, suivez les étapes ci-dessous :

Accédez à Contactez-nous : Support Microsoft
Choisissez la manière dont vous souhaitez obtenir de l’aide pour votre appareil Surface.3. Tapez le problème pour lequel vous avez besoin d’aide.4. Examinez toutes les solutions disponibles et sélectionnez Contacter l’assistance.Voici un lien que vous pouvez consulter pour connaître un guide détaillé pour accéder à notre assistance en direct : Comment obtenir une assistance par téléphone et par chat (pour Surface Famille/Consommateur - Communauté Microsoft ( Remarque : l’article est en anglais ; vous pouvez utiliser des traductions pour accéder à l’article.)Je vous souhaite tout le meilleur et j’espère que vous obtiendrez une résolution là-bas.Cordialement,Rolando S.