Problème de batterie sur ma surface book 2

Anonyme
2018-12-18T23:03:11+00:00

Bonsoir 

Depuis quelque temps j' ai l'impression que la batterie de ma surface book 2 est bien moins performante. 

J'ai donc réalisé un diagnostic via l'invité de commande windows 10 (je vous fourni ci dessous une partie du rapport) 

Pouvez vous m'aider à trouvé une solution à mon problème svp ?.

Surface | Surface Book | Alimentation et batterie

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7 réponses

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  1. Anonyme
    2019-01-09T11:59:19+00:00

    Bonjour Kilianraynal

    Avez-vous aussi essayé  de fermer les sites Web et les applications de Google Chrome ou autres qui restent ouvertes en arriére plan. Comme l'analyse indique que c'est Google Chrome qui a une incidence sur l'autonomie de la batterie. 

    Pour votre information ( vous pouvez tout lire et surtout le point : Désactivez les éléments que vous n'utilisez pas )

    Si rien ne change, vous pouvez choisir parmis ces 3 options:

    1/ Vous pouvez demander la réparation du matériel lui-même en utilisant le formulaire d'auto-assistance

    2/ Vous pouvez également contacter le Centre des appareils via le telephone.

    3/ Si vous êtes un utilisateur commercial, les liens ci-dessus ne sont pas applicables pour vous. vous devrait aller sur cette page. Et cliquez sur Support de surface de contact pour Business

    Pour votre information :

    Comment obtenir une intervention de maintenance pour Surface

    Si vous rencontrez des difficultés, alors contactez ce support Microsoftet expliquez votre situation.

    Nous sommes à votre disposition.

    :)

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  2. Anonyme
    2019-01-08T19:57:46+00:00

    Toujours aucune amélioration la batterie fond comme neige au soleil...

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  3. Anonyme
    2019-01-04T08:46:25+00:00

    Bonjour Kilianraynal

    Ok.

    Faites-nous signe le moment venu.

    Nous sommes à votre disposition.

    :)

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  4. Anonyme
    2019-01-03T16:28:06+00:00

    Je viens de réaliser un diagnostic avec l outil.

    Je vais observer le comportement de la batterie à présent.

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  5. Anonyme
    2019-01-01T13:02:31+00:00

    Bonjour Kilianraynal

    Avez-vous aussi essayé d'utiliser l’aide de l’outil de diagnostic Surface 

    Pour les applications qui ont une incidence sur l'autonomie de la batterie, chez vous c'est Google Chrome. Essayez de fermer les sites Web et les applications de Google Chrome ou autres qui restent ouvertes en arriére plan, que vous n'avez pas besoin en l'instant. 

    Pour votre information ( vous pouvez tout lire et surtout le point : Désactivez les éléments que vous n'utilisez pas )

    Nous sommes à votre disposition.

    :)

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