Pilote de contrôleur de réseau introuvable

Question

Pilote de contrôleur de réseau introuvable

Anonyme

Bonjour,

Je rencontre un problème récurrent avec le périphérique réseau pour le Wi-Fi. Il semble perdre ses pilotes, et après vérification, je constate que ceux-ci ne sont plus installés. Bien que je puisse toujours accéder à Internet via une connexion à la docking station ou en reliant le laptop à un téléphone portable, le problème persiste.

J'ai forcé la réinstallation des pilotes avec des pilotes pris sur le site Intel, mais le problème persiste.

Cela fait un certain temps que je supprime manuellement le périphérique Wi-Fi et que je redémarre l’ordinateur, espérant que les pilotes se réinstallent automatiquement. Cela fonctionne parfois, mais de manière aléatoire, et je ne comprends pas pourquoi.

J'ai réinstallé entièrement Windows 11 Pro, et le problème avait disparu 1-2 jours. Le temps qu'il fasse les mises à jour de Windows, je ne vois que ça...

Que me recommandez-vous de faire pour résoudre ce problème de façon définitive ? est-ce que je peux vous donner plus d'indication pour vous orienter sur une solution ?

Merci d'avance pour votre aide.

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0 commentaires

4 réponses

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Greg B.333,

Je n’ai pas encore reçu le message de votre part. S’il y a quelque chose de plus que je peux faire pour vous ou si quelque chose n’est pas clair, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Votre sincèrement

Hahn. W - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

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Bonjour Greg B.333,

Je suis désolé que les méthodes que j’ai fournies précédemment n’aient pas fonctionné. Comme vous avez mentionné précédemment que la réinstallation de Windows peut résoudre temporairement ce problème jusqu’à ce que Windows soit mis à jour, vous pouvez essayer de désinstaller la mise à jour récente, puis utiliser l’outil Wushowhide pour bloquer la mise à jour de Windows qui a causé le problème cette fois-ci. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être réessayer de réinstaller Windows, puis utiliser l’outil Wushowhide pour le bloquer. Où télécharger wushowhide.diagcab - Communauté Microsoft (uniquement en anglais)

Votre sincèrement

Hahn. W - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Malheureusement, j'ai essayé chaque étape, mais cela n'a pas résolu le problème.

Les pilotes restent introuvables.

J'ai installé les pilotes à partir du MSI, fait toutes les mises à jour, et même tenté d'en supprimer plusieurs, mais rien n'y fait, le problème persiste. J'ai également utilisé le diagnostic toolkit, sans succès.

L'ordinateur est encore sous garantie, et je pense que je vais essayer d'en bénéficier. Y a-t-il un moyen de vérifier si c'est bien un problème matériel ? Peut-être en consultant les fichiers d'événements ?

Merci d'avance pour votre aide.

Answer 4

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Salut Greg,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je m’appelle Hahn et je suis ici pour vous aider à résoudre vos problèmes.

Le problème que vous rencontrez avec le pilote de votre contrôleur réseau Wi-Fi semble lié à des conflits ou des mises à jour incomplètes, ce qui entraîne une désinstallation fréquente du pilote. Voici quelques étapes et pistes pour tenter de résoudre le problème de manière plus durable :

Manually update Surface drivers and firmware : Téléchargement de pilotes et de microprogrammes pour Surface - Support Microsoft
Désinstaller les mises à jour Windows conflictuelles
Si le problème est apparu après une mise à jour Windows, certaines mises à jour peuvent entraîner des conflits de pilotes. Vous pouvez essayer de :
Aller dans Paramètres > Windows Update > Historique des mises à jour.
Identifier une mise à jour récente et la désinstaller si elle semble liée au réseau.
Exécuter le Surface Diagnostic Toolkit : Résoudre les problèmes courants liés à Surface à l’aide de l’application Surface et du Kit de ressources de diagnostic Surface - Support Microsoft

Si le problème n’est pas résolu, il y a probablement un problème matériel avec l’appareil Surface. Comment obtenir un service ou une réparation pour Surface - Support Microsoft

J’espère que cela vous aidera. S’il y a quelque chose qui n’est pas clair, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Votre sincèrement

Hahn. W - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft