Mon problème c'est la clé bitlocker qui ne fonctionne pas quand mon ordinateur me le demande. Je demande à une personne de Microsoft de bien vouloir m'aider sur ce problème. J'ai bien une clé de récupération de bit locher mais ne fonctionne pas.
La clé de récupération bitlocker ne fonctionne pas sur mon hp.
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Farid Abed
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Bonjour ma clé de récupération bitlocker ne fonctionne pas sur mon HP et c'est l'assistance de HP qui m'envoie chez vous. Je demande à parler à un expert de chez vous pour régler ce problème de clé bitlocker et voici mon numéro : 0321677477. Car mon ordinateur reste bloqué.
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2 réponses
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Farid Abed 0 Points de réputation
2026-10-15T13:45:17.5366667+00:00 -
DaveM121 939.6K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)2026-10-15T13:48:36.36+00:00 Si la clé de récupération BitLocker que vous avez trouvée ne fonctionne pas, il est possible qu'il s'agisse d'une ancienne clé ; vérifiez donc si d'autres comptes Microsoft ayant pu être associés à cet appareil contiennent une autre clé de récupération BitLocker.
Ce forum est un espace d'échange entre utilisateurs. Si vous ne parvenez pas à trouver la clé de récupération BitLocker sur les comptes susceptibles d'avoir été utilisés avec cet appareil, je suis au regret de vous annoncer qu'une réinitialisation de Windows ne fonctionnera pas sur un disque chiffré. La seule solution pour accéder à nouveau à l'appareil consiste à créer un support d'installation USB pour Windows 11 (à l'aide d'un autre ordinateur fonctionnel) afin d'effectuer une installation propre de Windows. Au début du processus d'installation, vous devrez supprimer toutes les partitions présentes sur le disque pour désactiver le chiffrement ; cela entraînera malheureusement la perte de toutes les données stockées sur le disque.
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DaveM121 939.6K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
2026-10-15T13:38:17.7433333+00:00 Si votre disque est chiffré avec BitLocker, le seul endroit où la clé de récupération BitLocker est automatiquement enregistrée est le compte Microsoft associé, accessible via le lien ci-dessous. Veillez à vérifier tous les comptes Microsoft susceptibles d'avoir été utilisés sur le PC, ainsi que tout compte professionnel ou scolaire qui pourrait y être lié.
(Remarque : même si votre appareil n'apparaît pas dans le compte Microsoft, la clé de récupération BitLocker peut tout de même être disponible via ce lien)
https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
Parvenez-vous à trouver la clé de récupération BitLocker sur l'un des comptes ayant pu être utilisés sur l'ordinateur portable ou y étant associés ?
Si ce n'est pas le cas, disposez-vous d'une sauvegarde fiable de vos fichiers, ou utilisez-vous un service cloud tel que OneDrive pour synchroniser vos fichiers en ligne ?