Récupération code de vérification impossible

SOS MDP 0 Points de réputation
2026-10-13T07:38:22.6166667+00:00

Bonjour,

Avec mon adresse hotmail.com que j'ai depuis 20 ans, je n'arrive pas a récupérer mon code de vérification alors que je connais l'adresse de secours et que j'y suis connecté sur un autre appareil. Le numéro de téléphone inscrit n'est plus le même.

L'adresse principale est @hotmail.com et la secours est @hotmail.fr. J'ai tout tenté : récupération, déclaration, formulaire, rien n'y fait, je ne reçois pas ce code.

SVP, quelqu'un pourrait-il m'aider ??

L'adresse mail @hotmail.fr est valide et fonctionnelle, car je m'en sers actuellement sur un autre appareil.

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  1. SOS MDP 0 Points de réputation
    2026-10-14T06:34:52.9033333+00:00

    RE

    Pour commencer, je vous remercie d'essayer de m'aider.

    J'ai suivi votre procédure à la lettre et maintenant un message d'erreur apparait lors de l'envoi du code : "Nous n'avons pas pu envoyer le code. Réessayez."

    Voilà :(

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  3. Francisco Montilla 31,345 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-10-13T08:13:57.42+00:00

    Bonjour,

    Juste un petit avertissement, ceci est un forum public animé par d'autres utilisateurs. Nous ne sommes pas des employés Microsoft et personne ici n'a accès backend à votre compte pour déclencher des codes ou contourner vos informations de sécurité.

    J'ai besoin de savoir quelques points avant de vous donner quelques étapes à essayer.

    Avez-vous vérifié les Junk Spam dossiers OR de ce compte de sauvegarde pour voir s'il manquait les codes de vérification ? Aussi, lorsque vous avez essayé de remplir le formulaire officiel de récupération du compte, avez-vous reçu un email de confirmation ou de refus automatique de Microsoft à votre adresse de contact, ou n'arrive-t-il absolument aucun email de leur part, quoi que vous essayiez ?

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