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Outlook | Windows | Nouvel Outlook pour Windows | Pour le business
Utilisation de New Outlook sur Windows pour la communication et la productivité professionnelles
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Remarque : Les réponses ont été traduites automatiquement et peuvent contenir des erreurs de fond ou de grammaire, ainsi qu'un langage inapproprié.
Bonjour @Alexy Wolfs
D'après votre description, il s'agit de deux problèmes distincts : la configuration du compte du nouveau fournisseur dans le « Nouvel Outlook » et la sauvegarde urgente du dossier « Archives » qui est encore visible sur l'ordinateur de votre collègue.
Je suis un simple utilisateur du forum, et non un employé de Microsoft. Avant d'effectuer d'autres modifications, je vous recommande vivement de sauvegarder immédiatement le dossier « Archives » tant que ces quelque 640 e-mails sont encore visibles. Si possible, ne supprimez pas et ne reconfigurez pas l'ancien compte sur la machine de votre collègue avant d'avoir vérifié la sauvegarde.
Commencez par sauvegarder le dossier complet. Sur la machine où les e-mails sont encore visibles, ouvrez la version « classique » d'Outlook et procédez comme suit:
Sélectionnez Fichier > Ouvrir et exporter > Importer/Exporter > Choisissez « Exporter vers un fichier », puis sélectionnez « Fichier de données Outlook (.pst) » > Sélectionnez le dossier « Archives » > Cochez la case « Inclure les sous-dossiers » s'il y en a > Choisissez un emplacement de sauvegarde local et terminez le processus d'exportation > Ensuite, rouvrez le fichier .pst dans Outlook classique via Fichier > Ouvrir et exporter > Ouvrir un fichier de données Outlook pour confirmer que le dossier et les e-mails ont bien été sauvegardés.
Ensuite, importez les e-mails vers le nouveau compte : ajoutez le nouveau compte dans Outlook classique, puis importez le fichier .pst dans ce compte. Si les anciens et nouveaux comptes peuvent être ouverts simultanément dans Outlook classique, vous pouvez également copier le dossier ou les e-mails directement de l'ancien compte vers le nouveau. Une fois l'opération terminée, connectez-vous au webmail du nouveau fournisseur pour confirmer que les e-mails ont bien été transférés sur le nouveau serveur, et ne sont pas simplement stockés localement dans Outlook.
-Dépannage du « Nouvel Outlook » : dans le Nouvel Outlook, essayez d'ajouter le compte via Paramètres > Comptes > Vos comptes > Ajouter un compte. Si cela échoue toujours, vous devrez vérifier le type de compte, la méthode d'authentification et la compatibilité avec le Nouvel Outlook auprès du nouveau fournisseur. Vous devriez fournir les informations supplémentaires suivantes :
- Type de compte : IMAP, POP ou Exchange
- Le message d'erreur exact affiché par le nouvel Outlook
- La version du nouvel Outlook
- Si le fournisseur exige OAuth2, un mot de passe d'application ou un mécanisme d'authentification SMTP spécifique
En attendant que le problème concernant le nouvel Outlook soit résolu, vous devriez effectuer la sauvegarde et la migration des e-mails à l'aide de la version classique d'Outlook, car cette application fonctionne actuellement avec le nouveau fournisseur.