Impossible de configurer mon adresse OVH dans le nouvel Outlook – erreurs de connexion

Bonjour,

Je sollicite votre aide car je n’arrive pas à configurer mon adresse professionnelle OVH dans Outlook, malgré de très nombreux essais.

Mon adresse e-mail fonctionne parfaitement :

• sur le webmail OVH ;
• sur mon iPhone ;
• avec le mot de passe actuel.

Le problème apparaît uniquement lorsque j’essaie de l’ajouter dans le nouvel Outlook sur mon PC sous Windows 11.

Lors de la configuration, j’obtiens notamment les deux messages d’erreur suivants :

1. « Vous avez peut-être besoin d’un mot de passe d’application » avec également le message : INVALIDCREDENTIALS – INTERACTIONREQUIRED

Puis j’ai également obtenu :

2. « Votre fournisseur de messagerie ne peut plus se connecter à Outlook »

J’ai déjà essayé plusieurs fois la configuration manuelle avec les paramètres OVH suivants :

IMAP :

Serveur : imap.mail.ovh.net
Port : 993
Sécurité : SSL/TLS
Nom d’utilisateur : mon adresse e-mail complète

SMTP :

Serveur : smtp.mail.ovh.net
Port : 587 en STARTTLS
J’ai également essayé le port 465 en SSL/TLS
Nom d’utilisateur : mon adresse e-mail complète

J’ai également supprimé puis recréé le compte Outlook et effectué plusieurs tentatives de configuration.

Autre élément important : mon domaine et ma messagerie étaient auparavant chez Gandi. Depuis le transfert vers OVH, Outlook semble parfois vouloir reprendre les anciens paramètres Gandi, notamment mail.gandi.net, alors que la messagerie est maintenant bien hébergée chez OVH.

Les DNS, MX et paramètres Autodiscover ont également été vérifiés.

Pourriez-vous m’indiquer :

• pourquoi Outlook me demande un éventuel « mot de passe d’application » alors que mon compte OVH n’en utilise pas ;
• à quoi correspond l’erreur INVALIDCREDENTIALS – INTERACTIONREQUIRED ;
• et surtout comment forcer Outlook à utiliser correctement les serveurs OVH et à ne plus reprendre les anciens paramètres Gandi ?

Je suis bloquée depuis plusieurs jours sur cette configuration et toute aide détaillée serait vraiment la bienvenue.

Merci beaucoup par avance pour votre aide.

Cordialement,
Charlotte Desrus