Merci pour votre retour rapide. Je peux vous faire confiance sans problème, désolé mais sur internet on tombe sur n'importe qui
Clé produit perdu suite à Réparation
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(57.599999999999994, 30%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
jérôme S
0
Points de réputation
Bonjour,
Une réparation a été effectuée le 20/11/2025, et l’achèvement des travaux a eu lieu vers le 24/11/2025 sur mon Lenovo Yoga. Ce dernier disposé déjà d'une clé d'activation à l'achat mais elle ne m'a pas été fourni.
Depuis cette réparation l’ordinateur fonctionne, mais la clé d’activation Windows n’est pas renseigné, alors qu’elle était préinstallée lors de l’achat. Nous nous sommes rendus chez Interdiscount, qui nous a orientés vers la online. Celle‑ci nous a ensuite conseillé de contacter directement le service Lenovo ou Microsoft. Depuis ce jour aucune réponse ne nous a été donnée.
Merci d'avance pour votre retour.
Windows pour les particuliers | Windows 11 | Licences et activation
2 réponses
Trier par : Le plus utile
-
DaveM121 937.2K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)2026-10-05T14:21:01.3066667+00:00 Je dois vérifier quel type de licence Windows a été installé sur cet appareil.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, tapez « cmd », puis faites un clic droit sur « Invite de commandes » et choisissez « Exécuter en tant qu'administrateur ».
Exécutez ou collez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
slmgr.vbs /dlvVeuillez publier une capture d'écran de la fenêtre qui s'affiche.
3
Téléchargez l'application gratuite ShowKeyPlus depuis le Microsoft Store.
Veuillez fournir une capture d'écran de la fenêtre de cette application, en veillant à masquer votre clé de produit sur l'image.
-
jérôme S 0 Points de réputation
2026-10-05T15:21:21.6333333+00:00 Es ce que c'est cela qu'il vous faut?
-
DaveM121 937.2K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
2026-10-05T15:33:52.4733333+00:00 Merci pour la capture d'écran ; elle semble indiquer qu'une licence Windows Pro OEM valide, fournie par le fabricant du PC, est bien présente sur votre carte mère.
Veuillez fournir une capture d'écran de l'erreur qui s'affiche dans la section « Activation » de l'application Paramètres.
-
-
DaveM121 937.2K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
2026-10-05T15:56:22.7466667+00:00 Merci pour la capture d'écran.
J'ai examiné toutes vos captures d'écran et je vois quel est le problème.
La licence Windows préinstallée sur votre ordinateur portable est une licence Windows 11 Famille, alors que c'est Windows 11 Pro qui y est actuellement installé.
Pour résoudre ce problème, vous devez sauvegarder vos fichiers, créer un support d'installation USB pour Windows 11 sur une clé USB vide de 8 Go, puis démarrer votre ordinateur portable à partir de cette clé pour effectuer une installation propre de Windows 11 Famille ; cette version de Windows s'activera automatiquement.
-
jérôme S 0 Points de réputation
2026-10-05T16:02:00.24+00:00 Merci pour votre analyse. Comment cela est-il possible ? certainement lors de la réparation...? De quel manière fait on cela, car désolé j'ai perdu un peu la main et avec toutes ces versions différentes windows tout est condensé je suis un peu perdu. En quelques sorte formaté mon pc et faire une clé bootable ?
-
DaveM121 937.2K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
2026-10-05T16:10:02.71+00:00 C'est exact : vous devrez sauvegarder tous vos fichiers, puis créer une clé USB d'installation pour Windows 11. Vous utiliserez ensuite cette clé pour formater le PC et réinstaller Windows 11 Famille. Il s'agit d'une procédure complexe ; si vous ne l'avez jamais effectuée auparavant, il serait préférable de vous faire aider par quelqu'un sur place.
Cliquez sur ce lien : https://www.microsoft.com/software-download/windows11
pour télécharger l'outil de création de support (cliquez sur « Télécharger maintenant »). Cet outil vous permettra de créer une clé USB d'installation (d'une capacité minimale de 8 Go).
Ensuite, démarrez votre PC à partir du support d'installation que vous venez de créer pour lancer l'installation de Windows 11.
Au cours de l'installation, ignorez les étapes demandant une clé de produit et sélectionnez l'option « Je réinstalle Windows 11 sur ce PC ».
-
jérôme S 0 Points de réputation
2026-10-05T16:15:44.62+00:00 Merci beaucoup pour votre aide, je vais suivre vos conseils. Je vais complémenter avec un tuto youtube au cas ou. J'avais déjà fait des clé bootable mais avec des versions antérieur à windows 10.
Finalement c'est plus rapide de passer par le support depuis learn microsoft que par téléphone.
Bonne soirée à vous
-
DaveM121 937.2K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
2026-10-05T16:19:31.3533333+00:00 Ravi de pouvoir aider !
-
jérôme S 0 Points de réputation
2026-10-05T16:22:00.8266667+00:00 Par contre je n'aurais pas besoin d'une licence d'installation de windows, car l'opération cité c'est simplement une copie d'image windows existante non?
-
DaveM121 937.2K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
2026-10-05T16:30:44.9633333+00:00 C'est exact, vous n'aurez pas besoin de clé de produit ; veillez simplement à installer la version « Famille » (Home) de Windows, et elle s'activera automatiquement grâce à la licence OEM intégrée à la carte mère.
Connectez-vous pour commenter -